Как удержать клиентов и повысить лояльность читателей

Как удержать клиентов и повысить лояльность читателей
Если вы хотите создать успешный блог или веб-сайт, нет ничего важнее, чем завоевать и сохранить лояльность ваших читателей. Если посетитель приходит на ваш сайт и никогда больше не возвращается, что-то пошло не так. В таком случае нужно действовать. Предпочтительный сценарий — каждый посетитель становится постоянным — фанатом, если хотите. Кто-то, кто посещает ваш сайт снова и снова. Как можно реализовать этот сценарий? Сегодня мы разберем ответы на этот вопрос, чтобы вы превратили своих бывших разовых посетителей в постоянных клиентов.

Простой, понятный и продуманный веб-дизайн

Веб-дизайн оказывает огромное влияние на посетителей и может внести решающий вклад в вопрос превращения их в постоянных клиентов — или нет. Хороший веб-дизайн понятен и опирается на простую структуру, чтобы посетитель мог сразу сориентироваться. Важна понятная навигация, контактные формы должны быть в пределах досягаемости, а карта сайта должна существовать, чтобы посетитель мог получить доступ к обзору всех подстраниц вашего веб-сайта.

Правильная цветовая гамма — еще один ключ к вашему успеху. Цвета должны не только соответствовать друг другу, но и соответствовать содержанию вашего сайта. Концепция «меньше значит больше» верна. Вскоре здесь, в Noupe, появится обширная статья об оптимальных цветовых схемах для процесса веб-дизайна.

Примеры оптимальной структуры статьи/веб-сайта

Ключевым элементом в данном случае является удержание посетителя на сайте как можно дольше, чтобы он прочитал как можно больше статей. Читатель, который задерживается на сайте долгое время, обычно возвращается снова и снова.

Фокус.де

фокус-онлайн

Журнал Focus уже делает это довольно хорошо. С левой стороны предлагается больше статей той же категории, а с правой стороны ссылки на те статьи, которые читаются чаще всего. Конечно, это ни в коем случае не оценка контента 😉

Spiegel.de

Spiegel.de

Левая часть веб-сайта немецкого журнала Spiegel Online также приглашает к дальнейшему просмотру подстраниц. Опять же, это ни в коем случае не комментарий к содержанию этих страниц.

Маркетинг через рассылки

Многие блоги не выживают за счет обычной рекламы через баннеры, а получают значительную часть своего дохода от маркетинга по электронной почте. рассылки можно использовать не только для продажи товаров и услуг, но и для повышения лояльности читателей. Если ваши посетители дают вам свой адрес электронной почты, это говорит о том, что они очень доверяют вашему веб-сайту и вашей компании. Поскольку информационные бюллетени являются идеальным инструментом для поддержания лояльности ваших читателей, они должны быть сделаны профессионально и подготовлены с необходимыми усилиями. Формы для подписки всегда должны занимать видное место и выделяться на фоне остального сайта. Сегодня мы представляем вам два плагина WordPress для этого варианта использования:

мэйлчимп

мэйлчимп

Mailchimp, вероятно, самый известный сервис для рассылки новостей. Услуги Mailchimp предоставляются бесплатно, если количество подписчиков не превышает 2000 человек. По сути, это веб-сервис, который управляет клиентской базой, предлагает привлекательные шаблоны электронной почты и упрощает составление новых кампаний с помощью пошаговой системы. Он предлагает функции импорта и экспорта и обширную онлайн-поддержку. Официального плагина WordPress нет, но есть сторонние поставщики, которые поддерживают некоторые плагины в каталоге WordPress. Однако эти плагины позволяют создавать только формы подписки. Если у вас более 2000 подписчиков, вам нужно будет платить, при этом лицензии начинаются с 30 долларов США в месяц. Полезный калькулятор комиссий позволяет рассчитать «риск».

рассылки MailPoet

рассылки MailPoet для WordPress

MailPoet следует другой концепции, поскольку он (ранее Wysija) с самого начала разрабатывался как плагин WordPress. Он не только управляет подписчиками, но также может использоваться для создания новостной рассылки непосредственно из записей блога с помощью перетаскивания. Для этого на выбор предлагается более 20 тем. MailPoet снова бесплатен для 2000 подписчиков. Если у вас больше подписчиков, MailPoet стоит от 99 до 399 долларов в год.

MailPoet Видео

http://vimeo.com/mailpoet/v-1

  • Разработчик: MailPoet Staff
  • Непрерывное развитие: Да
  • Последняя версия: 14.01.2015
  • Стоимость: бесплатно через WordPress.org
  • Лицензия: ОБЩАЯ ПУБЛИЧНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ GNU
  • Взаимодействие с другими плагинами: неизвестно
  • Домашняя страница разработчика: MailPoet
  • Скачать через WordPress.org

Полезные плагины WordPress для повышения лояльности читателей

Здесь мы представляем вам ряд полезных плагинов WordPress для привязки вашего читателя к вашему сайту. Должно быть что-то для всех.

Еще один плагин похожих постов (YARPP)

Еще один плагин похожих постов

Похожие посты — эффективное «оружие» повышения лояльности читателей. Под самой статьей отображается несколько связанных статей, чтобы возбудить интерес читателя, тем самым удерживая его от ухода из вашего блога. Плагин Yet Another Related Posts (YARPP) отображает связанные материалы на основе статей, страниц и пользовательских типов сообщений и предлагает посетителю дополнительный релевантный контент на вашем веб-сайте. До пяти статей могут отображаться либо в виде списка, либо с изображениями для предварительного просмотра. Для расчета отображаемого содержимого используются заголовок, текст и теги. Существует профессиональная версия, которая также бесплатна, но требует наличия учетной записи на веб-сайте YARPP. В этой версии вы также можете реализовать рекламу.

  • Разработчик: Джефф Паркер
  • Непрерывное развитие: несколько спорадическое
  • Последняя версия: 23.09.2014
  • Стоимость: бесплатно через WordPress.org
  • Лицензия: ОБЩАЯ ПУБЛИЧНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ GNU и специальная лицензия
  • Взаимодействие с другими плагинами: неизвестно
  • Домашняя страница разработчика: Домашняя страница ЯРПП
  • Скачать через WordPress.org

Популярный виджет

популярный виджет-wordpress

Популярный виджет отображает наиболее комментируемые или наиболее просматриваемые сообщения в вашем блоге в так называемом виджете вкладок. Вот скриншот виджета:

популярные-виджет-скриншоты

  • Разработчик: Hax
  • Непрерывное развитие: несколько спорадическое
  • Последняя версия: 16.10.2014
  • Стоимость: бесплатно через WordPress.org
  • Лицензия: ОБЩАЯ ПУБЛИЧНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ GNU
  • Взаимодействие с другими плагинами: неизвестно
  • Домашняя страница разработчика: неизвестно
  • Скачать через WordPress.org

Mashshare — иконки социальных сетей Кнопки SEO Share для Facebook, Twitter и т. д.

Машшер

Mashshare — один из самых полных и профессиональных плагинов для обмена. Он предлагает практически любые мыслимые услуги. Особенно хорош тот факт, что плагин имеет широкие возможности настройки, кнопки и возможность подписаться на ленту и рассылки; последние оснащены множеством различных конструкций. Поскольку это адаптация параметров общего доступа, используемых на известном веб-сайте mashable.com, макеты, используемые на этом сайте, также включены. Плагин был разработан Рене Эрменау из Германии. Несколько скриншотов:

Скриншот Плагин Mashshare для WordPressСкриншот Плагин Mashshare для WordPressСкриншот Плагин Mashshare для WordPress

Интересно, что для этого плагина есть демо-сайт, где вы можете протестировать его характеристики.

  • Разработчик: Рене Эрменау
  • Непрерывное развитие: Да
  • Последняя версия: 15.01.2015
  • Стоимость: бесплатно через WordPress.org
  • Лицензия: ОБЩАЯ ПУБЛИЧНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ GNU
  • Взаимодействие с другими плагинами: неизвестно
  • Домашняя страница разработчика: неизвестно
  • Скачать через WordPress.org

Polldaddy Опросы и рейтинги

Полдэдди

Опросы и рейтинги — проверенный способ удержать читателей на вашем сайте дольше. С помощью этого плагина функции известного сервиса polldaddy.com можно использовать непосредственно в панели управления WordPress. Опрос, опрос, викторину можно создать всего за несколько кликов. Для этого вы можете выбрать один из 20 различных дизайнов. Плагин также может задавать вопросы с несколькими вариантами ответов или устанавливать срок действия вашего опроса. Рейтинги можно размещать везде, где вы хотите, будь то на странице, в публикации или даже в комментариях.

Очень интересен виджет Top-Rated, который можно разместить на боковой панели. С помощью этого виджета вы можете отображать статьи, страницы или комментарии с самыми высокими рейтингами — либо в течение недели, либо в течение месяца. Кроме того, приятно знать, что плагин от Automattic, компании, стоящей за WordPress.

  • Разработчик: Automattic
  • Непрерывное развитие: Да
  • Последняя версия: 26.11.2014
  • Стоимость: бесплатно через WordPress.org
  • Лицензия: ОБЩАЯ ПУБЛИЧНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ GNU
  • Взаимодействие с другими плагинами: неизвестно
  • Домашняя страница разработчика: Polldaddy
  • Скачать через WordPress.org

Система комментариев Disqus

Область комментариев на веб-сайте — один из самых важных и мощных элементов блога. Здесь вы получите прямую обратную связь, точки зрения, предложения по улучшению и советы относительно вашего поста. Кроме того, область комментариев предлагает хорошую платформу для прямого общения между читателями и автором статьи. Нельзя упускать шанс пообщаться с теми, кто оставляет комментарии. Поэтому полезно потратить некоторые усилия на область комментариев.

disqus-система комментариев

Система комментариев Disqus заменяет комментарии WordPress и предлагает посетителям и потенциальным пользователям ряд преимуществ, таких как:

  • Обсуждения в реальном времени
  • Комментарии, оптимизированные для мобильных устройств
  • Уведомления по электронной почте о последующих комментариях
  • Комментировать голосование
  • Следите за комментаторами
  • Комментарии можно редактировать после отправки
  • Вы можете добавлять изображения и видео к своим комментариям
  • Дизайн соответствует сайту.
  • Со временем формируется настоящее сообщество.
  • Комментаторы не остаются анонимными, их действия в Disqus можно просматривать, так как у них есть профили, сопоставимые с Twitter & Co — как видно на скриншоте № 2.

Вот два скриншота, которые показывают Disqus в работе:

disqus-пример-1disqus-пример-2

  • Разработчик: Disqus
  • Непрерывное развитие: Да
  • Последняя версия: 09.12.2014
  • Стоимость: бесплатно через WordPress.org
  • Лицензия: ОБЩАЯ ПУБЛИЧНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ GNU
  • Взаимодействие с другими плагинами: неизвестно
  • Домашняя страница разработчика: Disqus
  • Скачать через WordPress.org

Создайте зону специально для участников

Еще один проверенный способ заставить читателей вернуться на ваш сайт — создать раздел, предназначенный исключительно для участников. В этой области вы можете предоставить определенный контент, доступный только для зарегистрированных и вошедших участников. Это не обязательно должна быть область для платных участников, так как бесплатный контент, вероятно, будет хорошей карточкой для розыгрыша. Для этого вам лучше ограничить контент высококачественными инкрементами, которые решат проблемы, с которыми сталкиваются посетители. Решить проблему можно разными способами, но если вы знаете свою целевую аудиторию, вы наверняка знаете, с какими проблемами сталкиваются ее члены и что вы можете с ними сделать.

Плагин, который мы хотим представить вам далее, может помочь вам спроектировать личный кабинет, поскольку он предоставляет необходимые компоненты с помощью простых средств.

WP-члены

Плагин WP-Members для WordPress

WP-Members предоставляет форму регистрации и заявки, а также предлагает зарегистрированным пользователям (подписчикам) возможность изменить профиль. Форму заявки также можно переместить с помощью виджета на боковую панель или в другие области виджетов. Используемую тему WordPress не нужно изменять. Особенно хорошей особенностью является тот факт, что процесс регистрации не обязательно должен проходить через страницу регистрации WordPress, а может быть выполнен непосредственно в контенте. Некоторые из особенностей включают в себя:

  • Блокирует посты и страницы, в том числе отдельные
  • Вход/Регистрация происходит внутри фактического содержания
  • Регистрация пользователя и профиль интегрированы в тему WordPress.
  • Виджет входа на боковую панель
  • Возможны пользовательские поля для регистрации и профиля
  • Уведомление администраторов при регистрации новых пользователей
  • Новые регистрации могут быть приостановлены до активации администратором
  • Тизеры для постов генерируются автоматически
  • Возможна капча для регистрации
  • Включено более 80 действий и фильтров для расширений.

Вот несколько скриншотов и видео:

Скриншот WP-членовСкриншот WP-членовСкриншот WP-членовВидео для базовой демонстрации плагина WP-Members

http://youtu.be/x4MEoRLSY_U

Заключение

Как видите, есть несколько способов обеспечить высокий уровень лояльности читателей. Кажется разумным уделить немного больше внимания этой конкретной области, чтобы сделать ваш блог/веб-сайт еще более успешным и установить связь между веб-сайтом и пользователем. Каждый представленный способ, каждый представленный плагин может помочь в этом и обеспечивает основу для создания уникального контента. Этот важный элемент, качественный контент, не может быть обеспечен ни одним плагином (пока).

Ссылки по теме

(дпе)