Веб-аналитика — это деятельность, осуществляемая, в частности, отдельными лицами и организациями, которые управляют веб-сайтом. Таким образом, данные о состоянии веб-сайта, пользовательском трафике, оптимизации, сеансах и многих других аспектах веб-сайта собираются и затем обрабатываются.
Что такое веб-аналитика?
Веб-аналитика — сложный процесс со многими аспектами. Это относится не только к веб-сайтам, но и к социальным сетям, приложениям и другим средствам массовой информации, доступным в Интернете. Цель веб-аналитики — лучше управлять конкретным продуктом на основе сбора и обработки ценных данных о пользователях, ошибках, сессиях, поведении сообщества и многих других аспектах.
Веб-аналитика предназначена для улучшения конкретного продукта (например, веб-сайта, приложения или профиля в социальной сети). Поэтому необходимо использовать специализированные инструменты, позволяющие получать информацию, необходимую для осуществления конкретных видов деятельности. Дополнительной целью веб-аналитики также является оптимизация коэффициента конверсии.
Лучшие интернет-аналитики умеют не только читать и проверять данные, полученные от измерительных приборов, но и верифицировать полученный набор информации в контексте деятельности компании, ее целей, а также в широком контексте интернет-пространства. Это специалисты, которые также хорошо используют логику, математику и общие знания о действиях, совершаемых пользователями сети, и их последствиях. Интернет-аналитика предоставляет информацию о фактическом состоянии наших веб-сайтов и онлайн-сервисов, а также позволяет планировать их развитие, ставить реалистичные цели и пути их достижения (например, увеличение количества посещений веб-сайта, количества заполненных форм, эффективность поддержки сайта за счет рефералов из социальных сетей и т.д.) Поэтому любая компания, серьезно задумывающаяся о том, чтобы присутствовать в Интернете и извлекать из этого выгоду, обязательно найдет время и место для деятельности интернет-аналитика. Вы просто не сможете ориентироваться в дремучем лесу интернета без хотя бы небольшого руководства.
Чем занимается веб-аналитик?
Интернет-аналитик – очень интересная и нужная специализация для достижения многих целей в Интернете. Интернет-анализ — это, безусловно, работа с данными, поэтому он связан с их получением, сбором данных и обработкой. На их основе можно проверить эффективность многих мероприятий, в том числе связанных с SEO , рекламой или социальными сетями.
Если вы хотите знать, что происходит с вашими приложениями, сайтами, рекламными кампаниями и иметь информацию об активности пользователей, что приносит успех, а что еще стоит улучшить — вам непременно стоит обратиться к интернет-аналитику. Поэтому интернет-аналитики — это обычно люди, обладающие более широкими знаниями о функционировании сети и возможностях, предоставляемых определенными действиями в виртуальном пространстве. В двух словах: интернет-аналитик предоставляет данные своей компании, объясняет их важность, умеет на их основе создавать точные стратегии и предлагает их реализацию. Таким образом, интернет-анализ вполне рационален, поскольку основывается на знаниях, из которых выводятся рекомендации для дальнейших действий.
Интернет-аналитик — это осведомитель и стратег — он информирует и консультирует. Вот почему его работа так важна, особенно в контексте многих маркетинговых стратегий. Если вы хотите узнать больше об аналитике продвижения, регулярно читайте наши публикации. Мы также рекомендуем вам связаться с нами через форму, если вы заинтересованы в повышении видимости вашего веб-сайта в Интернете.
Какие аспекты измерять?
Какие аналитические инструменты вам нужны? Прежде чем выбрать правильные инструменты, подумайте, что вы хотите измерить.
Общий трафик
Под общим трафиком понимается количество людей, посетивших сайт в течение определенного периода времени. Благодаря этому вы можете проверить, приносят ли маркетинговые мероприятия ожидаемые результаты. Если у вас хорошая кампания, количество уникальных пользователей должно расти. Когда он начнет падать, вам может потребоваться внести некоторые изменения в вашу стратегию.
Это число очень важно, потому что оно говорит вам, получает ли ваш сайт то внимание, которого он заслуживает. Предположим, у вас около 50 посетителей в день. Это немного, если вы работаете с сайтом уже год. С другой стороны, это приличная цифра, если вы создали интернет-магазин месяц назад. Другими словами, обратите внимание не только на движение, но и на его эволюцию.
Источники трафика
Еще одна важная метрика аналитики — источники трафика. Они помогают определить, откуда приходят ваши читатели. Обычно мы можем разбить их на четыре категории: поисковые системы, ссылки с других сайтов, посещения в результате рассылок по электронной почте и ссылки из социальных сетей.
Сосредоточьтесь в первую очередь на поисковых системах, поскольку они могут привлечь большой трафик. Важно отметить, что если ваш сайт постоянно занимает высокие позиции в результатах поиска, вам будет легче получить ссылки с других сайтов, потому что они будут считать вас надежным источником. Не забывайте регулярно отслеживать источники трафика. Благодаря этому вы можете адаптировать к ним свою стратегию.
показатель отказов
Еще один важный параметр — показатель отказов. Когда кто-то посещает ваш сайт, а затем уходит после просмотра одной страницы, мы называем это «отказом». Процент этих посещений, измеряемый по отношению к общему трафику, называется показателем отказов. Сообщает, есть ли какие-либо нерешенные проблемы с юзабилити на сайте. Наиболее распространенными причинами высокого показателя отказов являются длительное время загрузки, нечеткая схема навигации и непривлекательный дизайн веб-сайта.
коэффициент конверсии
Сколько пользователей совершают покупки в вашем магазине? Какой процент сеансов заканчивается добавлением товара в корзину и совершением транзакции? Каковы ежемесячные доходы? Ответы на эти вопросы вы найдете в Google Analytics, если правильно настроена электронная коммерция. Вы можете отфильтровать результаты, чтобы сравнить коэффициент конверсии органического и платного трафика.
Веб-аналитика — инструменты
Веб-аналитика позволяет отслеживать активность пользователей на сайте. Благодаря ему вы узнаете, откуда приходят ваши читатели, что они делают на сайте, как долго остаются на нем и какой контент им нравится. Так вы сможете оптимизировать свою стратегию контент-маркетинга. Не забывайте регулярно измерять и отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI).
Веб-аналитика позволяет вам увидеть, как работает ваш сайт и как посетители ведут себя на нем. Благодаря ему вы можете проверять эффективность маркетинговых кампаний, повышать качество онлайн-сервисов и создавать профили клиентов для увеличения прибыльности рекламных и торговых мероприятий. Отслеживает органический и платный трафик в режиме реального времени. Анализируя такие данные, вы можете более эффективно инвестировать свое время и деньги.
В маркетинге крайне важно найти целевую аудиторию для ваших продуктов и услуг. Поэтому стоит использовать веб-аналитику для охвата потенциальных клиентов.
Многие пользователи просматривают веб-сайты на мобильных устройствах. Поэтому вам нужно оптимизировать свой сайт для этого. Иначе можно отпугнуть потенциальных клиентов.
При анализе трафика обратите внимание на новых и вернувшихся посетителей. Если количество вернувшихся посетителей составляет менее 20%, ваш сайт не так привлекателен, как мог бы быть. Обратите внимание на показатель отказов. Кроме того, постарайтесь оптимизировать свою стратегию контент-маркетинга в соответствии с потребностями вашей целевой группы.
Коэффициент конверсии отражает эффективность маркетинговых стратегий. Он позволяет определить, сколько посетителей превратились в лидов, заполнив формы, или стали клиентами после совершения покупки.
С помощью аналитики вы найдете потенциальные проблемы на своем веб-сайте. Например, подготовка неправильной воронки продаж может привести к снижению прибыли.
Гугл Аналитика
Сервис Google Analytics, пожалуй, самый популярный и распространенный среди веб-аналитиков. Достаточно измерить сетевой трафик, но аналитики используют гораздо больше инструментов. Давайте посмотрим на ее пример того, что на самом деле делает интернет-аналитик. Как только код отслеживания для нашего веб-сайта будет запущен, а служба будет полностью настроена, аналитик получит множество бесценных данных. Он узнает о кликах по нашему контенту, количестве посещений, профиле стандартного пользователя веб-сайта, его поведении (например, времени, проведенном на веб-сайте и т. д.), местах, с которых был осуществлен доступ к веб-сайту, наиболее популярных статьях блога и статистике. для них, а также много других подобных вещей.
Таким образом, веб-аналитик знакомится с пользователями веб-сайта — он может определить их профиль и на этой основе посоветовать контент, который с большей вероятностью будет просмотрен. Некоторые показатели могут даже сказать вам, что вам нужно изменить дизайн вашего сайта, чтобы чаще связываться с потенциальными клиентами. Благодаря Google Analytics мы также будем знать, какие статьи в блоге конвертируются больше всего. А также: действительно ли видео на YouTube привлекает клиентов, способствует ли расположение элементов на странице установлению контакта, нужно ли нам больше внешних ссылок и т. д. Действительно ли много знаний, с которыми приходится иметь дело веб-аналитику, выявлять основные тенденции и создать полный отчет, который станет отправной точкой для дальнейшего планирования стратегии. Немаловажное значение — помимо жестких технических компетенций — будут иметь и мягкие коммуникативные навыки. Интернет-анализ должен быть доведен аналитиком в прозрачной форме до лиц, уполномоченных управлять направлением развития компании. Цель состоит в том, чтобы предоставить данные и руководящие принципы таким образом, чтобы побудить лиц, принимающих решения в компании, предпринять соответствующие действия, которые четко вытекают из таблиц, диаграмм и точных цифр.
Google Analytics — это устройство, которое позволяет вам использовать множество расширенных функций. Он сканирует данные из трех основных областей: Приобретение, Поведение, Конверсия, т.е.:
- Acquisition: позволяет ответить на вопросы о том, где, когда и в каком количестве к нам приходят пользователи сети. Мы можем увидеть, привлекаем ли мы потенциальных клиентов, например, через кампанию AdWords, прямой поиск по веб-сайту, действия в социальных сетях или внутреннюю рассылку, а также определить количество записей или показатель отказов.
- Поведение: благодаря этим типам отчетов мы получаем данные о том, как пользователи реагируют на веб-сайт и что они на нем делают, например, быстро ли они увольняются и покидают веб-сайт, внимательно ли они проверяют предложение, какие подстраницы их интересуют, возвращаться часто и т. д. почему аналитика полезна в этом случае, например, рентген функциональности и скорости веб-сайта или поиск конфиденциальных, так называемых узкие места.
- Конверсия : позволяет оценить, насколько эффективно мы достигаем заранее поставленных бизнес-целей, как в макромасштабе (продажи, отправленный запрос, телефонные звонки), так и в микромасштабе (добавление товара/услуги в корзину, подписка на рассылку новостей или загрузка предложения в pdf). форма). Это отличный инструмент, если вы хотите сравнить последующие месяцы или более длительные периоды продаж, благодаря такой информации, как количество транзакций, их индивидуальная стоимость или, в целом, средняя стоимость заказа.
Изучение этих трех основных разделов Google Analytics является хорошей основой для аналитики вашего веб-сайта, но стоит помнить, что количество настраиваемых отчетов и функций очень велико. Опытные пользователи могут воспользоваться, например, более точным анализом совершенных на сайте конверсий — т. н. многоканальные пути, проводник одного пользователя Интернета или определенной группы получателей и многие другие полезные опции.
Kissmetrics
Еще один полезный инструмент аналитики — Kissmetrics. Это позволяет вам наблюдать и анализировать изменения в моделях поведения пользователей с течением времени. Он также предоставляет полезные данные о недавних и распространенных реферальных сайтах. Главной особенностью Kissmetrics является «Просмотр временной шкалы», который ведет журнал активности посетителей веб-сайта в удобном для понимания формате.
Сумасшедшее яйцо
Crazy Egg использует технологию тепловых карт, чтобы визуализировать действия пользователей на сайте. Он предоставляет наглядную карту перемещений читателя и точек взаимодействия на сайте. Таким образом, вы можете легко увидеть, какие места наиболее популярны среди посетителей.
Арефс
Ahrefs, полезный аналитический инструмент, получил высокую оценку отраслевых экспертов. Он предлагает множество функций, которые помогут вам проверять, разрабатывать и улучшать стратегии поисковой оптимизации ( SEO ).
Используя Ahrefs, вы можете найти ценные ключевые слова в своей отрасли. Кроме того, вы можете проверить свой сайт на наличие распространенных проблем SEO. Предлагаемый инструмент также позволяет отслеживать обратные ссылки и позиции конкурентов. Особого внимания заслуживает обозреватель ключевых слов, который выходит за рамки объема поиска и показывает предполагаемое количество кликов в результатах поиска. Таким образом, вы можете увидеть, стоит ли ориентироваться на конкретное ключевое слово.
Вы можете узнать больше об Ahrefs в этой статье: Руководство по Ahrefs .
SEMrush
При обсуждении полезных инструментов аналитики также стоит упомянуть SEMRUSH . Это позволяет вам исследовать рекламные кампании с точки зрения конкуренции, бюджета и многого другого. Кроме того, он позволяет собирать ценные ключевые слова для контента и маркетинговых мероприятий.
Используя упомянутый инструмент, вы можете отслеживать результаты на социальных платформах, отслеживать позиции ключевых слов и проверять свой профиль обратных ссылок. Создавайте и делитесь пользовательскими аналитическими отчетами веб-сайта.
Вупра
Woopra — еще один инструмент, позволяющий отслеживать посещаемость сайта. Предоставляет статистику по посетителям в режиме реального времени. Он делится информацией о том, где они живут и какой контент читают.
Он также предлагает функцию чата. Это позволяет вам общаться в прямом эфире с вашими посетителями. Это решение идеально подходит для сайта электронной коммерции. Облегчает взаимодействие с клиентами. Woopra предлагает ограниченный бесплатный план, а также некоторые платные опции.
МАТОМО
MATOMO используется более чем 1,4 миллиона веб-сайтов, включая НАСА. Этот платный инструмент, ранее известный как Piwik, представляет собой комплексное решение для аналитики веб-сайтов. Это поможет вам заработать больше на трафике сайта. Важно отметить, что он соответствует GDPR, то есть Общему регламенту по защите данных. Он предлагает следующие функции: гостевые профили, тепловые карты, менеджер тегов, A/B-тесты, позиции в результатах поиска.
Величественное SEO
Ищете полезные инструменты аналитики? Тогда обратите внимание на Majestic SEO. Он специализируется на анализе обратных ссылок. Кроме того, он позволяет исследовать ключевые слова и проводить SEO-аудит. Отслеживает производительность сайта в режиме реального времени. Это также позволяет вам оценивать сайты конкурентов, чтобы улучшить свой собственный.
Аналитика сайта на практике
Тому, кто знает врага и знает себя, не будет угрожать даже сотня столкновений, провозглашал Сунь Цзы, один из самых популярных и величайших мыслителей древности Дальнего Востока. Это концепция, которая работает не только в мире войны, но и в мире конкуренции, в том числе деловой. Теперь у нас есть множество инструментов, позволяющих лучше понять не только нашу собственную предпринимательскую деятельность, но и деятельность наших конкурентов. На самом деле онлайн-SEO-аналитика, несомненно, является таким инструментом.
Сбор разнообразной ценной информации, связанной с трафиком и поведением пользователей на сайте, их тщательный анализ с последующей целенаправленной обработкой составляют основу деятельности, связанной с SEO-аналитикой. Благодаря этому мы можем оценить, среди прочего, кто посещает наш веб-сайт, как часто они посещают его, как они туда попадают, сколько времени они проводят на нем, что их интересует. На этой основе мы можем предложить изменения, внедрить новые, точные решения по оптимизации и маркетинговые мероприятия, определенные в соответствии с индивидуальными бизнес-целями. Более того, у нас также есть возможность точно отслеживать, исследовать и сравнивать конкурирующие веб-сайты (например, с точки зрения позиции в результатах поиска, трафика веб-сайта, продвижения по ключевым словам, ссылочного профиля), а затем использовать эти данные и делать выводы относительно продуманного -вне конкуренции, адаптируя предложение под текущую рыночную специфику или занимаясь поиском собственной ниши.
Если мы знаем, как его использовать, SEO-аналитика может стать чрезвычайно ценным источником данных. Это инструмент, который привлекает внимание не только компаний электронной коммерции, но и владельцев различных блогов, тематических сайтов, порталов и информационных сервисов. Сбор данных можно использовать, среди прочего, для анализа: эффективности инвестиций, стратегий контент-маркетинга, кампаний в социальных сетях, конкурентной деятельности в выбранной отрасли и даже технических улучшений веб-сайта. Мы можем рассматривать как текущую деятельность и оценивать последствия уже принятых решений, так и смело смотреть в будущее, планируя развитие.
Основная цель веб-аналитики — получить знания, которые позволят вам принять решение о конкретных решениях по оптимизации (например, расходы на маркетинговые кампании, PR или разработку сайта), а также повысить коэффициент конверсии и улучшить видимость сайта в результатах поиска. . На основе конструктивных отчетов мы можем детализировать идеи, корректировать контент, получать прибыль и повышать эффективность. Это, несомненно, задача для тех, кто любит задавать вопросы и без колебаний двигаться в направлении широко понимаемых улучшений.
Маркетинговая аналитика — что стоит знать?
Маркетинговая аналитика является неотъемлемой частью работы практически каждого веб-сайта. Этот процесс особенно важен в случае электронной коммерции, где ключевую роль играет мониторинг посещаемости, конверсии и ситуации в поисковой системе. Что на самом деле представляет собой маркетинговая аналитика? Это полезно, среди прочего, в электронной коммерции, а также для страниц-визиток, порталов или приложений.
Каждая электронная коммерция уникальна, поэтому требует отдельного подхода. Несмотря на это, маркетинговая аналитика для всех интернет-магазинов выглядит достаточно похоже. Все данные, которые вы собираете и контролируете, будут отражать поведение и привычки пользователей. Если вы сделаете правильные выводы, то проведение маркетинговой аналитики будет эффективным и вы добьетесь поставленных целей. При этом важно не только следить за статистикой и результатами, но и умело их интерпретировать. Используйте специализированные инструменты, о которых мы говорили ранее. Какой из них вы выберете, зависит только от вас. Вам не обязательно использовать их все. Однако следует напомнить, что Google Analytics — одно из самых универсальных решений в случае веб-аналитики.
Веб-аналитика и SEO
Неважно, ведете вы блог или веб-сайт — самое главное — трафик. Он может быть органическим или созданным с помощью рекламы и других инструментов. Каждое действие может быть поддержано SEO, позиционируя ваш веб-сайт, чтобы он стал более заметным в Интернете и генерировал новые клики. Без этого страница может считаться мертвой и перестанет появляться в результатах поиска или даже попадет на последние страницы. Поэтому мы должны следить за видимостью нашего сайта, это фактически основа, с которой начинается весь процесс SEO. Чтобы хорошо оптимизировать интернет-магазин или блог, мы должны начать с анализа. Тогда продвижение страниц будет намного эффективнее.
Думая о каждом действии на нашем сайте, мы думаем о пользе, которую оно нам принесет. Аналитика является основой не только для SEO-мероприятий, но и для правильного создания платной рекламы. При правильном использовании он повысит коэффициент конверсии, а это самое главное. Спасибо владельцу сайта:
- Он получит информацию о пользователях — как долго он пробыл на сайте, что его заинтересовало, когда он ушел, дошел ли до завершения покупки или прошел всю статью;
- Он усвоит модели поведения и на их основе мы сможем вносить изменения в структуру сайта;
- Он сможет подготовить профиль клиента и целевых групп, которым должны быть адресованы контент и предложения;
- Он будет измерять эффективность как страниц, так и кампаний.
Веб-аналитика в SEO и SXO позволяет проверять фразы — другими словами, ключевые слова — которые мы вводим в поисковую систему, чтобы найти нужный продукт или интересующую нас информацию. Убедитесь, что у вас есть правильные пароли для вашего сайта, чтобы они относились к тому, что вы показываете или продаете. Неверные пароли могут привести к низкому пребыванию пользователей на сайте, но правильные покажут ваш сайт намного выше в рейтинге. Это трудоемкий процесс, который необходимо постоянно анализировать и обновлять, потому что все меняется каждый день. Однако благодаря веб-аналитике вы узнаете, что ищут люди на вашем сайте, что привело их к вам, и на этой основе будете разрабатывать контент.
Кроме того, веб-аналитика в SEO полезна для проверки времени загрузки страницы. Это один из самых важных факторов, хотя он может быть не так очевиден для всех. Пользователь за несколько секунд решает, хочет ли он зайти на данную страницу, и если он на ней, важно, чтобы это было быстро и прозрачно. Он не может загружаться вечно, потому что клиенты обычно нетерпеливы и хотят, чтобы все работало гладко, особенно при использовании смартфонов. Этот фактор ранжирования определяет вашу позицию, поэтому, если у вас медленный сайт, он может понизить ваш рейтинг. Оптимизация скорости страницы является приоритетом SEO.
Как часто использовать веб-аналитику в SEO-мероприятиях? Систематически. Это должно войти в привычку у всех, кто занимается улучшением видимости сайта и заботится о лучшем продвижении. Если у нас нет возможности проверять и отслеживать новые данные каждый день, мы должны установить договорное время, после которого мы вернемся к анализу: раз в неделю, раз в две недели или раз в месяц. Чем чаще мы это делаем, особенно в случае с фразами или ключевыми словами, тем быстрее и качественнее может быть наша реакция. Как мы видим, SEO и веб-аналитика идут рука об руку. Постоянный контроль приносит много информации, которую SEO может использовать в продвижении. На рынке есть много инструментов, которые помогут нам достичь этого, но важно помнить, что это не разовый процесс, и чем больше изменений появляется на рынке, тем больше изменений мы должны вносить, чтобы оставаться в курсе и поймать первые страницы поисковых систем.
Как научиться веб-аналитике?
Если вы хотите изучить аналитику, загляните на канал Google Analytics на YouTube! Он не только дает представление о последних функциях указанной платформы, но также публикует несколько удивительных интервью с примерами из практики и примерами. Вы можете увидеть, как создавать различные отчеты и как их использовать.
Читайте, пишите, практикуйтесь, анализируйте и оптимизируйте! Заведите блог и пишите о том, что вас интересует. Затем создайте учетную запись Google Analytics и установите GA в свой блог. Вы также можете рассмотреть возможность установки других бесплатных аналитических инструментов, таких как Crazy Egg (для теплового картирования). Также ищите блоги и группы FB, связанные с веб-аналитикой. Не забывайте систематически расширять свои знания. Обратите внимание на курсы аналитики, такие как UDEMY.
Часто задаваемые вопросы по веб-аналитике
Что такое веб-аналитика?
Веб-аналитика — это процесс сбора, обработки и анализа данных о поведении пользователей, использующих веб-сайт или приложение. Его цель — разработать и внедрить решения по оптимизации, которые улучшат опыт получателей (UX).
Какие инструменты веб-аналитики использовать?
Выбор инструментов для веб-аналитики — дело индивидуальное. Популярными программами в этой области являются: Google Analytics, Ahrefs, Kissmetrics, Crazy Egg и Woopra.