Почему стоит использовать социальные сети?
Преимуществ использования социальных сетей много. Они дают вам возможность получить представителей бренда, а также создать лояльное и сильное сообщество. Кроме того, через них можно получить отзывы о предлагаемых ими продуктах и услугах. Социальные сети также являются способом привлечь потенциальных клиентов. Они могут быть хорошим источником сбора информации об ожиданиях покупателей и их мнениях о данном бренде, качестве его услуг или продаваемой продукции. Еще одно преимущество использования социальных сетей компаниями — возможность быстро информировать клиентов о предложении. Публикуя качественный контент на своих страницах, вы поддерживаете решение своих клиентов о покупке и, как следствие, увеличиваете продажи . Эти типы каналов также являются способом получения мнений, рекомендаций и проведения различных рекламных и промо-кампаний.
Гораздо проще определить отрасли, в которых социальные каналы не нужны, чем те, в которых стоит на них оперировать. Это связано с тем, что профили могут играть, например, информативную роль — место, где вы можете быть в курсе рабочего времени, изменений, связанных с ситуацией в стране или об исключительных случаях, в которых вы должны закрыть или приостановить свой бизнес.
Профили Facebook или Instagram также обеспечивают более эффективное общение благодаря наличию Messenger или других чатов. Вы можете использовать функцию автоматических ответов или просто тот факт, что телефон находится рядом с вами большую часть дня, и ответ займет у вас гораздо меньше времени, чем общение по электронной почте.
Управление социальными сетями и индустрией
Есть много сайтов социальных сетей. Выбирать их стоит с учетом многих аспектов. В чем польза различных социальных сетей для брендов? В основном от их тематики, а также целевой группы, которой они адресованы. Конечно, есть каналы социальных сетей , которые найдут свое применение в каждой отрасли. Примером вышеперечисленного является, в частности, Facebook. Он будет хорошо работать в сфере туризма, красоты и строительства, производства или сферы услуг. Однако, ссылаясь на всем известный Instagram, в его случае все будет немного иначе. Его следует использовать в отраслях, где эстетика играет важную роль. В первую очередь речь идет о швейной, ювелирной, косметической и туристической отраслях. Что касается сервисных компаний, таких как бухгалтерские бюро, консалтинговые компании или юридические фирмы, то в их случае лучшими каналами для общения с текущими и потенциальными клиентами будут Facebook, LinkedIn и Twitter. Представители этого типа индустрии должны выступать как специалисты в своих областях, и, несомненно, вышеперечисленные каналы дадут им такую возможность.
Управление социальными сетями должно осуществляться таким образом, который соответствует отрасли. Не всегда обязательно использовать Твиттер или Инстаграм — в зависимости от того, каким бизнесом вы занимаетесь, вам, вероятно, нужны другие каналы и отдельная стратегия коммуникации с вашей аудиторией.
Социальные сети также могут быть отличным местом для лучшего ознакомления вашей аудитории с бизнесом, которым вы управляете или в котором работаете — вы можете представить свою историю, сотрудников или графическое сообщение вашей компании. Это то, на что на странице обращает внимание гораздо меньше людей, чем когда они отображаются при прокрутке Facebook. Кроме того, такие элементы заставляют получателей лучше запомнить вашу компанию и в будущем при поиске такой компании, как ваша, они будут думать о вас из-за запоминающихся отличительных черт.
Продажи в социальных сетях
В связи с тем, что социальные сети обладают огромным потенциалом продаж, все больше компаний решают использовать их для продажи своих товаров и услуг. Это можно сделать несколькими способами. Первый – это прямые продажи через сайты социальных сетей . Это включает в себя магазин Facebook. Второй способ — представить свое предложение в социальных сетях и перенаправить прямо в интернет-магазин, где вы сможете его использовать. Конечно, вы можете включить своим получателям оба варианта, благодаря чему они смогут выбрать ту форму покупки, которая окажется для них лучше. Продавать через социальные сети выгодно, поэтому стоит начать.
Онлайн-каналы позволяют создавать отличные кампании, аудитория которых может быть очень большой. Однако этот аспект может работать не для каждой отрасли. Стоит познакомиться с целевой группой вашей деятельности и «проверить», есть ли она в тех каналах, где вы планируете продвигать свой бизнес.
Вы также можете просто больше сосредоточиться на привлечении новых людей и ознакомлении более широкой аудитории с вашим бизнесом, чем на реальном увеличении конверсии . Здесь важны приоритеты и цели, которые вы ставите перед собой в начале своего путешествия в социальных сетях.
Если вы заинтересованы в управлении социальными сетями, но не знаете, как это сделать, вы можете наладить сотрудничество со специалистами, которые ежедневно заботятся о социальных сетях многих брендов.
Ведение социальных сетей — что стоит знать?
Прежде чем приступить к работе в социальных сетях, вы должны усвоить правила, которые к ним применяются. Важна регулярность действий. Чтобы социальные сети стали ценной движущей силой для бизнеса, они должны быть динамичными. Поэтому вы должны публиковать посты, которые заставят вашу аудиторию реагировать, комментировать и делиться ими. Это важно с точки зрения охвата, который, благодаря вышеизложенному, расширяется и достигает все большей и большей группы получателей. Еще один важный вопрос – инвестиции в рекламу. Многие люди считают, что социальные сети — это отличный способ бесплатного привлечения клиентов. Создание органического охвата очень важно, но без хорошей рекламы многого не добиться.
Запуск социальных сетей позволяет вам охватить группу получателей, которые заинтересованы в продуктах или услугах, предлагаемых данной компанией. Это, несомненно, эффективнее того, что показывают по телевизору или радио, а также однозначно дешевле. Однако вам нужно точно знать, как вести такую кампанию. Благодаря этому можно будет получить максимальную выгоду при минимальных финансовых затратах.
Помните, что если вы хотите увеличить охват в Интернете и за пределами социальных сетей, вас должна интересовать стратегия SEO , то есть продвижение веб-сайта в поисковой системе .
Как начать вести социальные сети?
- В первую очередь — от создания учетной записи. Даже если предполагалось использовать его только для того, чтобы писать об изменениях в работе вашей компании или спорадически отвечать на сообщения.
- Прежде чем инвестировать в кампании Facebook Ads или Instagram, стоит посмотреть, какая группа получателей является доминирующей в вашем случае, и создать для них сообщения. Может оказаться, что посещения вашего профиля настолько спорадичны, что реклама в новых медиа не обязательно будет работать.
- Обратите внимание на отличительные особенности вашей компании. Возможно, компания, в которой вы работаете, имеет многолетний опыт, выдающихся сотрудников или вызывающую восхищение эстетичную штаб-квартиру. Стоит показать такие особенности и создать на них уникальность вашей компании.
- Позаботьтесь о регулярности и эстетичности записей — старайтесь публиковать что-то с определенной периодичностью и не расстраивайтесь из-за низкого приема сразу после создания аккаунта. Начинать всегда тяжело, и эффект, которого вы можете достичь, стоит терпения.
- Взаимодействуйте, заботьтесь о своей аудитории и создавайте интересный контент . Вы производите мебель? Представьте тематическое исследование и напишите о мебели, которую вы создали для своего клиента. Покажите все этапы реализации: от производства, через получение, до обустройства интерьера вашей мебелью.