UX для мобильных пользователей — какие правила стоит соблюдать?

UX для мобильных пользователей — какие правила стоит соблюдать?

То, как мы ищем веб-сайты, как мы их просматриваем, как мы их используем, постоянно меняется, и это, несомненно, следует учитывать при разработке и продвижении веб-сайтов. В настоящее время все больше пользователей Интернета тянутся к мобильным устройствам – смартфонам и планшетам, поэтому их ожидания и потребности меняются определенным образом. Быстрое, простое и приятное получение контента в настоящее время становится решающим фактором для многих получателей. Как использовать его эффективно? Что стоит учитывать при оптимизации вашего сайта для улучшения мобильного UX?

UX мобильных сайтов и конверсия

Если вы считаете, что разработка мобильного UX важна, но не критична, вы можете быть удивлены, насколько этот аспект может повлиять на эффективность вашего сайта. Давайте рассмотрим индустрию электронной коммерции — в этом случае UX и конверсия, несомненно, идут рука об руку. Когда пользователь просматривает предложение интернет-магазина на своем смартфоне и, например, вынужден ждать загрузки определенной подстраницы на несколько секунд дольше, он не может видеть детали на фотографиях данного продукта, внезапно появляется ошибка, неизвестно, как быстро вернуться на предыдущую подстраницу и т. д., даже если он что-то добавил в корзину, то без раздумий откажется от этого, и интернет-магазин, скорее всего, таким образом потеряет многих потенциальных клиентов. Конкуренция никогда не спит, важно то, что обеспечит лучший опыт покупок. Проблема связи между пользовательским опытом и конверсией актуальна и для других отраслей. Если вы хотите, чтобы пользователь отправил запрос котировки, воспользовался формой на сайте, подписался на рассылку новостей и т. д. — нужно сделать этот процесс максимально понятным и удобным.

UX для мобильных пользователей — какие правила стоит соблюдать?

Советы по UX для мобильных устройств

На что стоит обратить внимание при работе над UX сайта для мобильных пользователей? Значение, среди прочего:

Простота – имеет значение практически в каждом элементе веб-сайта, поскольку она в значительной степени связана со спецификой просмотра веб-сайта на смартфоне или планшете. При создании мобильной версии сайта обратите внимание на минимализм дизайна, ясность посыла, оптимальное количество контента и т.д. — все, что поможет пользователю быстро и эффективно воспользоваться вашим предложением.

Функциональность – особенно важна, если вы управляете интернет-магазином, и в этом случае стоит найти правильный баланс: дать выбор, но не переборщить (например, с точки зрения системы продаж или форм, доступных на сайте).

Скорость — правило простое: чем быстрее сайт , тем лучше он оценивается мобильным пользователем, поэтому постарайтесь сделать все, что в ваших силах, чтобы как можно быстрее дождаться загрузки страницы (сжать, удалить лишнее , тестировать, контролировать работу и т.д.).

Интуитивность — с точки зрения навигации, которая заключается в том, что пользователь перемещается по сайту очевидным, почти автоматическим образом, легко находит нужные элементы сайта, понимает архитектуру контента и т. д.

Точность — старайтесь регулярно проводить расширенную диагностику вашего веб-сайта, чтобы избежать ненужных ошибок, которые могут ограничить доверие пользователей и снизить посещаемость веб-сайта.

Оптимизм — избыток ваш абсолютный враг, обращайте внимание на тексты, которые вы размещаете на странице, ограничивайте их только теми, которые будут ценными, понятными и полезными для получателя, аналогично и с другими элементами страницы (графикой, фотографиями и т.д. ) — подумайте, зачем это нужно с точки зрения пользователя.

Прозрачность — помните, что в мобильной версии ваш контент кажется более обширным, а его получатель менее терпеливым, поэтому хорошо подумайте, как вы хотите преподнести весь контент, как наиболее эффективно выделить наиболее важные элементы, как умело сфокусировать внимание , и т. д.

Что важно для мобильных пользователей

Разработка UX сайта, поиск и тестирование новых решений для мобильных пользователей позволит вам шаг за шагом повышать эффективность вашей деятельности. Прежде всего, постарайтесь сосредоточиться на конкретных потребностях, ожиданиях и привычках тех, кто просматривает ваш сайт с помощью смартфона или планшета. Несколько лет назад Google провел опросы, которые среди прочего доказали, что мобильные пользователи ценят:

быстро находить самую важную информацию о конкретных услугах, контактные данные, адреса и т. д.;
немедленная полезность и простота усвоения любой дополнительной информации или функций;
большие кнопки, простые диалоги, ограниченное масштабирование;
возможность выполнять простые операции на сайте во время движения (такие как регистрация во время путешествия, проверка баланса счета и т. д.);
возможность дальнейшего вовлечения в отношения с брендом (через социальные сети).
Результаты опросов убедительно подтвердили, что стоит быть мобильным, потому что мы не только увеличиваем вероятность конверсии, но и повторный визит пользователя на сайт. Если человек заходит на сайт, который оказывается неподходящим для мобильных устройств, сразу покидает его и находит тот, который ему подходит, шансы даже вспомнить первую компанию или бренд практически равны нулю.

UX для мобильных пользователей — какие правила стоит соблюдать?

SXO для мобильных пользователей — как войти?

Как видите, UX mobile должен быть одним из основных элементов стратегии продвижения, если мы разрабатываем сайт в современных реалиях и хотим не только удержать пользователя на сайте, но и побудить его к совершению конкретного действия. . Недаром сегодня мы так много слышим о SXO , т.е. умелое сочетание поисковой оптимизации с пользовательским опытом, проектированием и оптимизацией веб-сайта под пользовательский опыт в настоящее время является одним из основных трендов и показателей успешности веб-сайта.

Переходя от теории к практике, не забудьте тщательно изучить сильные и слабые стороны вашего сайта (используйте инструменты диагностики, соберите данные и тщательно их проанализируйте). Обратите больше внимания на свою целевую аудиторию — вы должны знать не только их возраст или интересы, но и то, как они просматривают Интернет, что они находят ценным, полезным и т. д. Если ваш сайт работает уже давно, воспользуйтесь возможностью получать прямую информацию от пользователей (например, проводить опросы, спрашивать мнения, советы в социальных сетях). Взгляните на деятельность конкурентов, если вы проигрываете в борьбе за клиента, их UX-решения должны быть вам полезны. Следите за актуальными новостями, смотрите, что нового предлагается мобильным пользователям, что можно использовать дома и т. д. Тестируйте новые идеи, проверяйте, как меняется конверсия, какую обратную связь получаете, над чем еще стоит поработать — держите руку на пульсе!