UX — что нужно знать?

UX — что нужно знать?

UX — это обычно используемая аббревиатура от User Experience, что переводится как пользовательский опыт. Конечно, речь идет об опыте, полученном в результате использования определенного продукта — чувствах, реакциях, уровне удовлетворения или разочарования пользователя. Однако чаще всего UX относится к дизайну такого опыта, т.е. к планированию стратегии таким образом, чтобы данный продукт вызывал у пользователей положительные чувства и удовлетворение от функционирования продукта. В большинстве случаев речь идет в первую очередь о цифровых продуктах, таких как мобильные приложения, интернет- домены или компьютерные программы.

Что такое UX в контексте приложений и веб-сайтов?

UX-дизайн ставит потенциального пользователя в центр внимания, поэтому в процессе необходимо учитывать ожидания, потребности и привычки пользователя. Однако вам также нужно учитывать их страхи, трудности и предубеждения, навыки и многое другое — вам нужно мыслить обобщенно, а не одновременно, так как каждый пользователь будет разным. В случае с интернет- и мобильными продуктами UX относится к тому, охотно ли пользователи используют данное приложение, веб-сайт или играют в игру — как они воспринимают его визуальную сторону, применяемые звуки, интуитивность интерфейса и т. д. В данном случае важно внешний вид и функциональность данного продукта, которые заставят больше людей захотеть использовать продукт — большее количество пользователей является признаком положительного UX.

UX — что нужно знать?

Задачи UX-специалиста

Работа UX-дизайнера — непростая задача и требует не только аналитического мышления или знаний в области технологий, но и эстетического чутья и эмпатии. UX-специалист решает множество задач одновременно, ведь ему приходится постоянно анализировать конкуренцию и целевые группы, а также участвовать в создании стратегии развития продукта. Он также отвечает за надзор за макетом, прототипированием и тестированием внедренных решений. Кроме того, UX-агентства планируют этапы разработки продукта, координируют его разработку, отслеживают KPI и тесно сотрудничают с дизайнерами пользовательского интерфейса. Они должны анализировать развитие продукта в процессе его создания и после реализации и внедрения каждого последующего улучшения, что определенным образом отражается в чувствах и реакциях пользователей. В связи с тем, что работа UX-дизайнера ориентирована на людей (пользователей), они должны демонстрировать множество социальных навыков, таких как умение сотрудничать, слушать, сопереживать и умение ставить себя на чужое место. Это непростая задача, потому что она включает в себя анализ эмоций и воздействие на них, а также вызывание определенных реакций. Чаще всего UX-дизайнеры — это люди терпеливые, креативные, с мягким нравом, но в то же время любознательные и с аналитическим складом ума.

Принципы проектирования опыта по версии UX агентства

5 секунд

Первое впечатление самое важное, поэтому мы должны позаботиться о том, чтобы оно было как можно лучше. Предполагается, что первых нескольких секунд достаточно, чтобы пользователь отреагировал на данный продукт.

доступность

Создание элементов, которые должны определенным образом отражать свою форму и внешний вид. Однако это работает с любым предметом, например, скалка имеет цилиндрическую форму и своим внешним видом предполагает подходящее использование.

Информационная архитектура

Информация должна быть размещена на сайте или в приложении соответствующим образом. Он должен быть понятным и удобным для пользователей. Это также не может быть огромное количество информации, расположенной в хаотичном порядке.

Ошибки пользователя

Необходимо учитывать возможность ошибки со стороны пользователей, поскольку они всего лишь люди. При проектировании нужно не забыть предоставить им возможность самостоятельно реагировать и исправлять ошибки — возможность отмены, легкое исправление, например при вводе чего-либо на странице.

Отслеживание кликов

Отслеживание того, как пользователи перемещаются в пространстве нашего приложения или сайта — они идут плавно, интуитивно щелкая между элементами, а может быть, у них какие-то задержки или они теряются.

задний привод

Аббревиатура означает, что наш продукт подготовлен таким образом, что его может использовать любой пользователь на любом устройстве.

призыв к действию

В противном случае призыв к действию . Это кликеры, размещенные на странице, чтобы пользователи вводили их. Они переходят на другие подстраницы и элементы сайта. Их правильное использование может оказать положительное влияние на конверсию веб-сайта, так как сеансы пользователей будут длиться дольше.

Эффект изоляции

Мы выделяем важные элементы, потому что пользователи запомнят их легче и намного быстрее благодаря правильному подчеркиванию.

UX — что нужно знать?

Разница между UX-дизайнером и UI-дизайнером

Когда-то пересекающиеся профессии теперь стали отдельными задачами, требующими тесного сотрудничества в работе. Тем не менее, многие люди путают понятия UX и UI. Зная, что такое UX (user experience), перейдем к разработке UI — пользовательского интерфейса . Оба термина относятся к пользователю, но имеют разную область применения. Дизайнер пользовательского интерфейса фокусируется на разработке интерфейса, то есть на визуальной стороне — цветах, макете, привлекательности, а также на функционировании приложения или веб-сайта. По сравнению с ним перед UX-специалистом стоит задача создать некую модель, прототип продукта, исходя из прогнозов действий и потребностей пользователей. Можно сказать, что UX здесь дает идеи, а UI — их реализацию.