Что такое маркетинг: монолог и диалог
Даже если вы не смотрите телевизор, вы наверняка знаете, как выглядит реклама, которая появляется между фильмами или сериалами. Достаточно на мгновение присесть на диван или в кресло, чтобы посмотреть несколько из них. Этот тип рекламного сообщения предназначен для того, чтобы представить продукт или услугу в привлекательной форме для потенциального клиента – вот и все. Получатель никак не взаимодействует, кроме того, что может посмотреть видео или прочитать информацию, содержащуюся на экране. Это маркетинг -монолог , управляемый брендом без какого-либо вмешательства со стороны потребителей.
Альтернативой этому виду рекламного сообщения является диалоговый маркетинг . Это современная форма, фактически реализованная различными брендами в последнее время, наряду с развитием Интернета, в основном социальных сетей. Выполненное таким образом рекламное сообщение призвано инициировать диалог – разговор с адресатом. Таким образом создается не только лучший имидж бренда, но и потребители начинают идентифицировать себя с ним. Бренд не просто ассоциируется с логотипом или слоганом, а начинает восприниматься как физическое лицо – друг. Диалоговый маркетинг легко использовать, в том числе, в социальных сетях, побуждая аудиторию к обсуждению, например, в разделе комментариев.
Всегда ли рекламное сообщение в цифровую эпоху должно осуществляться в форме диалогового маркетинга? Не обязательно. Для некоторых брендов синергия будет лучшим решением. Различные формы интернет-рекламы следует сочетать с традиционными кампаниями (телевидение, радио, листовки, баннеры, визитки).
Интеграция двух видов маркетинга
Сила рекламного сообщения высока, когда точки соприкосновения между покупателем и брендом будут располагаться во многих местах. Это неспроста – мы заняты, жизнь течет быстро, а в связи с развитием интернета на нас наваливается огромное количество информации, которую мы все равно не в состоянии усвоить в полной мере. Вот почему различные формы интернет-рекламы следует сочетать с традиционным маркетингом, который осуществляется годами. Интеграция монологического маркетинга и диалога позволит потенциальным клиентам полностью познакомиться с брендом и завоевать доверие к нему. Точкой контакта может быть сайт, каталог, социальные сети, листовки, онлайн-реклама, визитки, рекламные слоганы и многое другое. Видите, как эти элементы переплетаются? Некоторые из них пришли из цифровой эпохи, а другие основаны на традиционной форме маркетинга. Интеграция монолога и диалога чрезвычайно важна.
Вы задаетесь вопросом, какие формы онлайн-рекламы использовать наряду с элементами традиционного маркетинга? Вы можете решить запустить социальные сети или создать свой собственный блог на веб-сайте. Видео также доступны на различных веб-сайтах. Эти формы онлайн-рекламы представляют собой диалоговый маркетинг, который целесообразно сочетать с монологическим типом, за счет дополнительного создания листовок, визиток и даже телевизионных рекламных роликов.
Тонкие языковые процедуры
Вам не нужно быть чрезвычайно творческим, чтобы создать сильное рекламное сообщение в маркетинговой кампании. Иногда достаточно использовать интригующие языковые приемы , чтобы побудить получателей к дальнейшему обсуждению или обмену материалом. Обсуждаемый нами диалоговый маркетинг, являющийся синонимом современного подхода к продвижению бизнеса, представляет собой действительно огромное поле для хвастовства.
Язык преимуществ — сила рекламного сообщения становится намного больше, когда вы представляете свое предложение получателю в интересной форме, используя язык преимуществ. Будьте ясны, предоставляйте факты и информацию, но в максимально доступной форме. Ваша реклама должна интриговать!
Юмористический акцент — то, что заставляет нас смеяться, запоминается. Ваша реклама имеет точно такую же цель. Вам не нужно долго думать о том, какие именно языковые процедуры вы будете использовать. Иногда достаточно забавной ассоциации, простой шутки или броского слогана.
Призыв к действию — от английского «призыв к действию» — это процедура, используемая почти в каждой компании — она проста, но эффективна. Поощряйте получателя совершить конкретное действие, используя слова: проверить, посмотреть, заказать, узнать.
Избегайте неопределенности — по возможности перестаньте много использовать слова «может быть» и «вероятно». Любая неуверенность в рекламе заставляет адресата усомниться в том, идеально ли для него предложение. Примите это во внимание.
Оригинальность – когда все используют слова, начинающиеся с букв «лучший», вы пытаетесь найти их синонимы. Это лингвистический прием, который очень прост, но ценится получателями. Этот несложный способ выделит вас из толпы.
Развейте сомнения — иногда об услуге или товаре ходит много мифов. Вы можете использовать языковые обработки в начале вашего объявления, которые развеют любые сомнения. Пример? Вот, пожалуйста: «Многие люди беспокоятся, что, съев десерт после ужина, они наберут вес. Это фигня! Вы можете позволить себе порцию каждый день, без каких-либо препятствий!» Просто, лаконично и по делу.
Мелочи — эти языковые уловки лучше всего смотрятся в заголовках. Предоставьте информацию или факт, который побудит людей кликнуть, прочитать текст или посмотреть рекламу. Вас, наверное, интересует конкретный пример — вот вам: «Почему квартиры стоит снимать, а не покупать?».
Все эти языковые обработки могут быть использованы в монологическом маркетинге и диалоге, что делает их чрезвычайно эффективными. Благодаря им сила рекламного сообщения набирает силу, а подготовленная кампания запоминается адресату.
Концепция брендинга и маркетинга
Интеграция монологического маркетинга и диалога должна вписываться в концепцию почти каждого бренда, который хочет приобретать клиентов на регулярной основе. Сила рекламного сообщения должна быть направлена на укрепление доверия, а не на прямое побуждение воспользоваться предложением. Для этого заботятся об имидже эксперта в отрасли, а маркетинговая кампания проводится многоканально, что позволяет генерировать как можно больше точек соприкосновения на пути покупки.
Интернет-диалоговый маркетинг побуждает получателей делиться публикациями друг с другом, рекомендовать определенный бренд и становиться его сторонниками, а не просто покупателями. Таким образом, бренд становится более узнаваемым в цифровом мире. Конечно, диалоговый маркетинг можно вести разными способами, не только онлайн. Это общение с потребителями, исследования в форме опросов, задавание вопросов и ответы на них.
Хотите внедрить в своей компании интеграцию монологического маркетинга и диалога? Подумайте, какие каналы коммуникации с потребителями вы будете использовать. Взаимодействие между людьми очень важно — оно позволяет выделиться на рынке, а также отвечает за формирование доверия. Постарайтесь создать как можно больше точек соприкосновения, чтобы привлечь потенциальных клиентов разными способами.