Многие люди, решая открыть интернет-магазин, ориентируются только на его ассортимент. Конечно, вышеперечисленное является одним из важнейших его элементов, но не единственным. Не менее важен контент , т.е. содержимое страницы. Именно она является ключевым элементом, подталкивающим покупателей к принятию решения о покупке. Как оказалось, плохой контент интернет-магазина может не только негативно сказаться на его имидже, но и принести множество других негативных последствий. В этой статье мы расскажем, какие ошибки в контенте интернет-магазина встречаются чаще всего и как создавать качественный контент, который будет поддерживать продажи и избегать проблем.
Какой контент вам нужен в интернет-магазине?
В каждом интернет-магазине должно быть несколько основных текстов. Некоторые из них облегчат покупателям совершение в нем покупки, а другие являются требованием, предъявляемым к владельцам законом. Ниже мы укажем те из них, которые являются абсолютной основой.
Во-первых, регламент
Первый текст, обязательный для каждого интернет-магазина, — это его регламент. Вышеупомянутое является не чем иным, как набором правил, которые применяются к нему. Публикуя положения в интернет-магазине, выполняется информационное обязательство перед покупателями, а также регулируются правила совершения покупок. Хорошим решением будет заставить клиента принять его, прежде чем приступить к покупке. Благодаря этому можно будет доказать, что покупатель был проинформирован о своих правах и обязанностях, а также о правилах приобретения товаров. Перед публикацией правил следует проконсультироваться с юристом.
Во-вторых, политика конфиденциальности.
В политике конфиденциальности должно быть указано, какой объем персональных данных покупателей магазина будет собираться и в какой форме они будут обрабатываться. Этот тип проверки должен включать информацию о том, кто является администратором персональных данных, будут ли они переданы другим субъектам, в каком объеме и с какой целью, а также как они могут быть изменены или удалены и как они будут защищены.
В-третьих — политика использования файлов cookie
Очень часто политику использования файлов cookie путают с политикой конфиденциальности. Однако в данном случае речь идет об обработке данных, благодаря которой можно будет улучшить работу веб-сайта. «Файлы cookie», как их обычно называют, позволяют запоминать предпочтения данного пользователя, персонализировать контент, представленный на веб-сайте, и рекламу Google Ads . Следует помнить, что как политика конфиденциальности, так и политика использования файлов cookie должны быть размещены на видном для клиента месте и так, чтобы он мог их прочитать в любое время.
Четвертое — описания на странице
Сайт каждого интернет-магазина должен содержать контент, информирующий покупателей о компании и ассортименте, который она предлагает. Это важно по нескольким причинам. Во-первых, это позволяет клиентам лучше узнать данную компанию, а во-вторых, позволяет поисковым системам узнать о продуктах, которые в ней есть. Создавая контент для интернет-магазина, помните о принципах SEO. Благодаря этому можно будет добиться высоких позиций в поисковой выдаче.
Пятый — FAQ
Вот наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них. Если их нет, вы можете создать их самостоятельно. Достаточно подумать о том, что может заинтересовать клиента или вызвать у него сомнения. Разместив FAQ на своем веб-сайте, можно развеять любые сомнения клиентов, не разговаривая с ними и не отвечая на электронные письма.
Ошибки в содержании интернет-магазина
Многие владельцы интернет-магазинов, особенно небольших, не обращают внимания на контент, размещенный на их страницах. Речь идет как о доступных на главной странице магазина, так и о описаниях товаров или вкладке «о нас». Как правило, это связано с незнанием правил, сложившихся в сети, и убеждением, что в продажах учитывается только товар, а написанное слово не имеет ни малейшего значения. Это конечно большая ошибка, а ошибки в содержании интернет-магазина могут иметь все меньше и больше последствий.
Копирование контента
Ошибки в контенте интернет-магазина, с которыми можно столкнуться очень часто, — это дублирующиеся тексты. Вышеупомянутое чаще всего можно встретить в описаниях товаров, особенно когда в данном магазине продаются другие бренды. В такой ситуации многие продавцы копируют вышеперечисленное с сайта производителя.
Неоптимизированные тексты
Еще одна из ошибок, заметных в интернет-магазинах, — несоответствие контента правилам SEO. Мы говорим о том, чтобы не использовать ключевые слова и создавать слишком длинные предложения. Также ошибкой является использование в текстах слишком большого количества ключевых слов.
Нет контента на главной странице и подстраницах
Многие интернет-магазины не размещают контент на сайте. Они ориентированы только на товары, которые часто не содержат дополнительных описаний, кроме названия и технических данных. Такие магазины, несомненно, будут пропущены алгоритмами Google, и поэтому их позиции в результатах поиска будут низкими.
Плохой контент интернет-магазина — последствия
Плохое наполнение интернет-магазина, несомненно, будет способствовать тому, что данный сайт будет занимать низкие позиции в результатах поиска, что выльется в небольшое количество клиентов. Кроме того, из-за отсутствия актуальной информации о данной компании, предлагаемом ею ассортименте, а также качественных описаний товаров покупатели могут отказаться от совершения покупок в таком магазине. Важно отметить, что невключение обязательных текстов, рассмотренных в первой части статьи, может привести к наложению штрафа на владельца магазина.