Автор многих книг Полли Ла Барр однажды сказала: «Вы не можете сказать, что ваша компания велика, если она не хороша в маркетинге». Эти слова отражаются в реальности во всем мире каждый день. Идея, новаторство, квалифицированный персонал и правильная ценовая политика — ничто, если бизнес не обогащен эффективным маркетингом.
Маркетинг в социальных сетях
Вы задаетесь вопросом, как создать коммуникацию электронной коммерции ? Для этого чаще всего используются профили компаний в социальных сетях. У них огромная база пользователей, которые регулярно просматривают их доски, охотно комментируют, лайкают и делятся разным интересным контентом. Именно на этом канале вы сосредотачиваете свою деятельность. Хотите узнать примеры того, как позаботиться о коммуникации бренда с сообществом? Мы познакомим вас с некоторыми из них, но перед этим вам нужно знать некоторые важные правила о стратегиях маркетинга в социальных сетях.
Чтобы создать коммуникацию электронной коммерции, вам нужна хорошо разработанная стратегия и дисциплина. Также важно иметь идею — стоит подготовить оригинальный, уникальный метод наладить связи с получателями. Сделайте ставку на диалоговый маркетинг , откажитесь от схематичных и скучных решений. Попробуйте начать разговор, но делайте это на расстоянии и ответственно.
Как создать электронную коммерцию
Мы расскажем вам , как создать e-commerce коммуникацию . Используйте для этого наши образцовые занятия, используйте их взаимозаменяемо и никогда о них не забывайте.
Слушайте — каждый пользователь, посещающий ваши социальные сети, важен. Как вы хотите создать коммуникацию электронной коммерции без получателей? Точно! Поэтому берегите их, находите время читать комментарии, мнения, личные сообщения и отзывы. Вы можете расширить свою деятельность с помощью интернет-форумов, веб-сайтов и других мест, где пользователи охотно упоминают вас.
Ответить — тогда попробуйте ответить на все комментарии, записи или мнения. Это может быть много, но не расстраивайтесь, это действительно того стоит. Если вы не можете ответить на каждое сообщение, выберите действительно важные. Отвечая, постарайтесь вызвать интерес или направить разговор таким образом, чтобы ваш контент получил еще один отклик. Спровоцировать предметную дискуссию.
Поощряйте — иногда ваши получатели будут сопротивляться или сомневаться в продуктах или услугах, которые вы предлагаете. Старайтесь поощрять их, но делайте это мягко, без агрессивных приемов. Вы можете представить эффекты вашего предложения, его преимущества, что угодно! Поверьте, это работает. Кроме того, вы устанавливаете связь с получателем, и маркетинг в социальных сетях становится более человечным. Получатель знает, что вы посвящаете ему свое время.
Помощь — поощрение — это еще не все. Иногда у кого-то может возникнуть проблема с выбором товара, или ваш клиент станет жертвой неприятного обслуживания. Исправьте это как можно скорее. Запросите дополнительную информацию в частном порядке, решите проблему и убедитесь, что она больше никогда не повторится. В очередной раз вы будете прорываться сквозь экран своего смартфона или компьютера, обращаясь к своему сообществу.
Коммуникация бренда с сообществом — примеры
Вы уже знаете, как создать сильную коммуникацию в сфере электронной коммерции . Теперь пришло время примеров, которые покажут вам, как это делают лучшие бренды со всего мира.
Макдоналдс
Популярная сеть быстрого питания McDonald’s создала вокруг своего бренда действительно большое сообщество. Конечно, большую роль в этом успехе играет вкусная и недорогая еда, но важным моментом в развитии бренда в сети стала подготовка стратегии, основанной на вирусном маркетинге . Контент, создаваемый время от времени, был (и остается) слегка спорным и к тому же всегда облачен в приятное графическое оформление, которое бросается в глаза. Зачастую посты побуждали к обсуждению, и с появлением первых комментариев на них сразу же откликались люди, ответственные за соцсети. Это отличный пример коммуникации бренда с сообществом, которое в данном случае видно и сегодня, достаточно посетить профиль компании в Facebook или Instagram.
Нутелла
Конкурсы в соцсетях — о них слышали все. Многие бренды проводят их регулярно, чтобы стимулировать активность своей аудитории. Это решение, которое отлично продвигает бренд , дополнительно укрепляя доверие и лояльность среди пользователей. Есть много отличных примеров коммуникации бренда с сообществом через конкурсы, но мы приведем известные продукты Nutella. Время от времени в социальных сетях организуются специальные мероприятия, поощряющие людей оставлять комментарии, делать фотографии и делиться ими в обмен на интересные призы. Это отличный пример бренд-коммуникации , который давно зарекомендовал себя и до сих пор гарантирует эффективность. Известный конкурс под логотипом Nutella — мероприятие, организованное ко Дню пингвина. Пост, сообщающий об этом событии, набрал более десяти тысяч лайков!
Зубр
Еще один пример коммуникации бренда с сообществом из Польши — это компания по производству напитков для взрослых, широко известная как Żubr. Компания блестяще работает в социальных сетях и создает имидж. Композиция интригующая, а идея гениальна в своей простоте. Все сообщения, комментарии и контент, созданный в Интернете, подготовлены… bison. Контент создан таким образом, как будто его автором было самое настоящее, рогатое, величественное животное, связанное главным образом с Беловежской пущей. Кроме того, люди, следящие за профилями Żubr в социальных сетях за последние годы, стали свидетелями множества рекламных кампаний и реакций на различные события в стране и мире ( маркетинг в реальном времени ). Это отличный пример коммуникации бренда с получателями, который должен стать источником вдохновения для многих других компаний.