Кастомизация все чаще появляется в индустрии маркетинга . Он используется брендами как преимущество продукта или услуги. По этой причине стоит ознакомиться с несколькими примерами и практическими применениями этого решения.
Кастомизация — что это?
«Пользовательский» означает «нестандартный». Процесс настройки — это редактирование определенного элемента по своему вкусу. Таким образом, этот термин является синонимом слова «персонализация», хотя они не означают одно и то же.
Настройка доступна для многих продуктов, особенно в швейной промышленности. Таким образом, покупатель может настроить окончательный вид одежды в соответствии со своими предпочтениями.
Чем кастомизация отличается от персонализации? Индивидуальный продукт является единственным в своем роде. Персонализированный продукт не является стандартным, но может быть доступен во многих экземплярах. Пример кастомизации – заказ индивидуальной гравировки на украшениях. С другой стороны, персонализация — это, например, определение комплектации автомобиля при заказе его у дилера — хотя такое транспортное средство и будет адаптировано под нужды покупателя, но владелец должен следовать заранее заданной схеме — он не может, ибо например, выбрать оборудование, которого совсем нет в предложении. В случае индивидуальной настройки возможностей часто намного больше, а отдельные индивидуальные продукты уникальны.
Многие продукты настраиваются по умолчанию. Это означает, что у них нет своего «стандартного варианта», и у каждого есть уникальные характеристики. Тогда мы говорим о технике made-to-order, т.е. на заказ.
Читайте также: Прайс-лист на продвижение
Кастомизация — преимущества
Настройка дает много преимуществ как для покупателей, так и для продавцов.
Преимущества для клиентов:
- возможность создать уникальный продукт
- чувство удовлетворения
- ощущение, что бренд заботится о своих клиентах
- больше выбора, когда продукт можно настроить
Преимущества для бизнеса:
- индивидуальные продукты могут быть дороже
- Удовлетворенность клиентов — это шанс купить снова
- легко создать вирусный контент при правильном маркетинге
- больше продаж и больше прибыли
- повышение вовлеченности и лояльности клиентов
- преимущество перед конкурентами
Компании используют настройку в своих маркетинговых стратегиях, чтобы получить преимущество перед конкурирующими компаниями или теми, которые предлагают только общие (стандартные) продукты. Ключевым моментом является информирование клиентов о том, что они могут разрабатывать определенные элементы продукта в рамках предложения «сделано на заказ». Это часто создает более глубокое чувство собственности для клиента и может привести к лояльности к бренду.
Кастомизация в маркетинге — пример
Прекрасным примером персонализации является Nike. С одной стороны, она создала отличный продукт, а с другой — блестяще его раскрутила. Конкретно речь идет о конурах Air Force 1, которые доступны во многих вариантах, но Nike также позволяет «создать» обувь с нуля, по вашему усмотрению. Такая кастомизация позволяет каждому носить обувь, идеально соответствующую индивидуальным стилистическим предпочтениям. Это решение часто пропагандировалось и продолжает продвигаться в средствах массовой информации.
Как реализовать эффективную кастомизацию?
Чтобы персонализация была эффективной, она должна включать в себя продукты, поддающиеся такой обработке. В то же время на это должен быть спрос. Именно поэтому стоит познакомиться с получателями, создать персону и собрать информацию о потенциальных клиентах, заинтересованных в этом решении.
На сегодняшнем высококонкурентном рынке компании конкурируют друг с другом, чтобы создавать все более и более качественные продукты. Кастомизация — нестандартное решение, которое может оказаться чрезвычайно эффективным. Вот почему стоит узнать потребности потребителей, чтобы подготовить идеальное решение. Персонализация — это одна из функций, которые вы можете предложить, и ваши клиенты, несомненно, оценят ваши усилия и возможности.
Вы можете продвигать настройку с помощью персонализации. Направьте свою рекламу потенциальным потребителям. Так вы повысите свои шансы на конверсию. Увеличение объема продаж увеличит прибыль, а это позволит организации развиваться, создавая все большее преимущество перед конкурентами.