Высокий показатель отказов предупреждает вас о том, что люди, заходящие на данный веб-сайт, перестают проверять другие подстраницы и не предпринимают никаких действий. Это важная информация для некоторых типов сайтов, особенно для интернет-магазинов. Есть много способов справиться с этой проблемой. В этом тексте мы представляем несколько методов, с помощью которых вы можете повлиять на высокий показатель отказов.
Почему важно снизить показатель отказов?
Полностью профессиональный веб-сайт является одним из наиболее важных элементов ведения бизнеса. Именно там получатели могут найти интересную информацию о конкретных продуктах или услугах. Поэтому так важно, чтобы он содержал качественный контент, был прозрачным и позволял клиентам интуитивно ориентироваться в нем. Чтобы иметь возможность анализировать посещаемость веб-сайта, стоит использовать такой инструмент, как Google Analytics. Именно через него можно проверить, просматривают ли люди, посещающие данный сайт, его последующие вкладки, а не только домашнюю страницу. Индикатор, который сообщит вам об этом, — показатель отказов, также известный как показатель отказов . Что такое высокий показатель отказов и что он означает, а также как с ним бороться, мы расскажем в этой статье.
Какие действия квалифицируются как отказ?
Человек, который заходит на ваш сайт и не интересуется другими вкладками или не переходит по внутренним ссылкам, включается в статистику отказов. Это может происходить по-разному: закрытием страницы, вводом другого адреса, длительным бездействием, переходом на другой сайт по ссылке на разные страницы в сети (внешняя ссылка). Итак, мы имеем дело с отказом, когда ваш сайт не удерживает получателя, и он не решает просматривать другие подстраницы. Есть много возможных причин, почему зрители ведут себя таким образом.
Страницы с наилучшим продвижением нередко имеют очень высокий показатель отказов, и это приводит к конверсии, то есть к достижению конкретных целей. Не все случаи высокой конверсии будут поводом для беспокойства. Самый высокий в случае с блогами — получатель читает текст и оставляет его. Поэтому стоит анализировать и другие показатели, а не зацикливаться только на этом. Хорошо провести комплексный SEO-аудит , который покажет все проблемы с оптимизацией данного веб-сайта.
Высокий показатель отказов — причины
Прежде чем мы предложим, как уменьшить показатель отказов, стоит добавить, почему это явление вообще появляется? Самая распространенная причина SEO — неправильный выбор ключевых слов. Если вы оптимизируете свой сайт для фраз, которые с ним не связаны, люди, которые посещают ваш сайт, не останутся на нем. Как только они поймут, что это не то, что искали, они уйдут и больше никогда не вернутся. Это то, что стоит проверить в самом начале. Другая причина — эстетика сайта. Сегодня у интернет-пользователей очень высокие требования как к внешнему виду сайта, так и к его функциональности. В настоящее время веб-сайт должен быть прозрачным, интуитивно понятным и направлять получателя в определенные места. Пользователь уйдет с вашего сайта как тогда, когда он некрасивый, так и когда он начнет теряться. Среди причин также медленная загрузка сайта.
Говоря о том, почему показатель отказов увеличивается, на самом деле есть три основные причины. Два из них, несомненно, вызывают беспокойство, а третий – повод для радости. Первая причина заключается в том, что веб-сайт не содержит контента, который соответствует ожиданиям и потребностям пользователей. Во-вторых, сбить посетителей с толку и не дать указаний, что делать дальше. Третий вариант — когда контент на сайте настолько ценен для пользователя, что ему не нужно искать дальше.
Если получатель заходит на сайт и долго ждет загрузки различных элементов, он не только не будет посещать другие подстраницы, но и с нетерпением откажется от пребывания на сайте. Часто на показатель отказов также влияет несоответствие сайта требованиям телефонов и планшетов. Причин гораздо больше, но самые распространенные перечислены выше. Стоит проверить, имеет ли сайт правильную структуру, работает ли он быстро, адаптирован ли он для различных устройств, позиционирован ли он по нужным ключевым словам. Проверка всех этих элементов непростая, она требует доступа к профессиональным инструментам и знаниям.
Высокий показатель отказов может возникать по многим причинам. К ним относятся плохой UX или UI , долгое время загрузки веб-сайта или отсутствие отклика. Стоит тщательно проанализировать сайт с технической точки зрения в поисках ошибок. Но давайте перейдем к самому главному, т.е. как уменьшить показатель отказов? Есть несколько практик, которые помогут в этом отношении!
Как уменьшить показатель отказов? Полезные приемы
В первую очередь стоит проверить используемые ключевые слова и подогнать их под предложение интернет-магазина. Оптимизация для новых фраз может занять некоторое время, поэтому не ждите немедленных результатов. В то же время вы должны проверить скорость своего сайта и поработать над тем, чтобы он загружался с большей скоростью. Далее стоит проверить структуру сайта — этому подвержены многие аспекты сайта. Необходимо проверить использование цветов и их количество, структуру страницы и распределение конкретных подстраниц и редиректов (легко ли их найти, выразительны ли они), также стоит проверить интуитивность и протестировать разные пути навигации по сайту. После такого анализа следует внести изменения во внешний вид и структуру сайта. При этом, изменив эти вопросы, можно сразу настроить все элементы под разные устройства. Также важно направить получателя контента. Это можно сделать с помощью внутренних ссылок, которые будут побуждать пользователя просматривать другие подстраницы.
Однако пользоваться закладками и уведомлениями стоит, но они не могут быть навязчивыми, появляться то и дело и перекрывать основной контент. При внесении изменений стоит использовать A/B-тесты, которые покажут, какие решения будут лучшими. Оборудуйте свой сайт кнопками CTA .
Вот краткое изложение полезных методов, которые предлагают, как уменьшить показатель отказов:
- А/Б-тесты
- аналитика поведения пользователей
- Исследование пути клиента
- техническая оптимизация
- UX/UI-оптимизация
Высокий показатель отказов может вызывать беспокойство. Стоит проверить все причины и с помощью SEO-аудита также проверить другие элементы, из которых складывается оптимизация данного сайта. Улучшение показателя отказов может занять много времени, но оно окупится. Благодаря действиям, которые уменьшают количество отказов, вы заставите своих получателей просматривать другие подстраницы и больше интересоваться вашим брендом.
Ускорение загрузки страницы
Первая из причин, которая оказывает большое влияние на растущий показатель отказов, — это слишком долгое время загрузки сайта. В этом случае пользователь может покинуть его до прочтения его содержимого. Хороший способ ускорить этот процесс — уменьшить размер графики на странице, удалить ненужные плагины и убрать ненужные скрипты.
Во-вторых, навигация пользователя
Пользователь, который посещает данный веб-сайт, должен иметь возможность легко найти интересующую его информацию. Вот почему так важно включить его. В этом случае размещение поисковой системы на видном месте обязательно сработает.
В-третьих — использование Call To Action
Стоит убедиться, что на каждой подстранице есть призыв к действию . Это может быть кнопка, баннер или простая ссылка на другую подстраницу. Это повысит вероятность того, что пользователь, заинтересованный в содержании веб-сайта, также посетит другие доступные на нем подстраницы.
Четвертое — сведение к минимуму количества окон, которые приходится закрывать пользователю
Слишком много согласий, форм на веб-сайте или всплывающих окон, несомненно, раздражают людей, посещающих данный веб-сайт. Это, конечно же, приводит к увеличению показателя отказов. Поэтому стоит ограничить их до необходимого минимума.
Пятое — адаптация сайта под требования SEO.
Размещение на сайте удобочитаемого контента с использованием внутренних ссылок, а также подбором соответствующих ключевых слов. Вышеупомянутые правила важны с точки зрения SEO, но они также приводят к минимизации показателя отказов. Также стоит не забывать обновлять контент на сайте.
Показатель отказов — каким он должен быть?
Хотите знать, каким должен быть ваш показатель отказов? Это очень сложный вопрос для определения. В первую очередь следует знать, что этот элемент всегда будет присутствовать на сайте — сайтов с нулевым показателем отказов не бывает. В случае с корпоративными сайтами она может быть выше и часто превышает 50%. В интернет-магазинах она должна быть ниже, по умолчанию мы хотим, чтобы пользователь переходил для заказа товара. С другой стороны, на ранее упомянутом веб-сайте компании пользователь может найти номер телефона или адрес электронной почты, а затем покинуть веб-сайт. Ставка будет увеличиваться, но, возможно, этот человек свяжется с организацией, что приведет к конверсии. Поэтому нет ответа на вопрос, каким должен быть коэффициент пересчета .
Каким должен быть показатель отказов? Что ж, лучше всего, когда показатель отказов будет как можно ниже. Тем не менее, сложно назвать одну конкретную цифру, которая указывала бы на правильный результат. В первую очередь потому, что на показатель отказов влияет множество факторов. Для одной стороны они могут рассматриваться как нечто положительное, а для другой — как отрицательное. Поэтому, когда показатель отказов увеличивается, стоит ответить на вопрос, не будет ли это естественным явлением для данной страницы.
Высокий показатель отказов, если он не является результатом специфики данного веб-сайта, должен побуждать к размышлению и принятию соответствующих мер. Ниже приведены несколько советов, которые могут снизить его скорость.