Исследования методом когнитивного прохождения — это делают только лучшие агентства!

Исследования методом когнитивного прохождения - это делают только лучшие агентства!

Исследование с использованием метода когнитивного прохождения — это способ оптимизировать UX веб-сайта или приложения для новых пользователей. Эта методика предполагает, что реципиент знакомится с конкретным элементом без каких-либо практических или теоретических знаний, на основе проб и ошибок. Во время проведения этого UX-исследования пользователь только знакомится с веб-сайтом или приложением. Роль специалиста по пользовательскому опыту состоит в том, чтобы спроектировать путь таким образом, чтобы получатель выполнил запланированное действие полностью правильно, без каких-либо осложнений. Это особенно важный способ оптимизации UX для новых технологий, которые являются инновационными и еще не были опробованы пользователями.

Исследования методом когнитивного прохождения пока в новинку — преимущества

Хотя исследования с использованием метода когнитивного прохождения не распространены, они дают положительный эффект в контексте использования веб-сайтов. Эту технику можно применять в любой ситуации, хотя лучше всего подумать об этом решении, как только вы начнете свой онлайн-бизнес. Чем раньше вы отреагируете и улучшите удобство использования вашего сайта, тем лучше. Это исследование UX имеет много преимуществ. Прежде всего, это может положительно сказаться на ощущениях пользователей, связанных с взаимодействием с сайтом. В результате время сеанса, естественно, будет увеличено. Более того, когнитивное пошаговое исследование значительно упрощает использование сайта, что приводит к более высокой конверсии. Если у вас есть веб-сайт, и вы страдаете от низкого KPI, использование этого метода оптимизации UX должно очень помочь.

Обучение по методу когнитивного путешествия

Как выглядит тест?

Изучение самого сайта не сложно, но требует соответствующих знаний. Их сложно выполнить самостоятельно без каких-либо знаний пользовательского опыта. Согласно предположениям, пользователь шаг за шагом проходит различные этапы на сайте — он узнает о его функциях, и потихоньку движется к реализации конкретной цели. Конверсией может быть продажа или подписка на информационный бюллетень . Для того чтобы правильно провести исследование методом когнитивного прохождения , проводящий его человек должен задать себе несколько основных вопросов:

  • Может ли пользователь выполнить конкретное действие самостоятельно, без чьей-либо помощи?
  • Будет ли пользователь проинформирован о прогрессе, достигнутом на каждом этапе?
  • Будет ли получатель точно знать, на каком этапе находится цель?
  • Будет ли легко и весело достигать поставленной цели?

Если ответ на все вопросы ДА, пользователям должно быть легко и доступно перемещаться по шагам на веб-сайте. Если по какой-то причине это не так, найдите ошибку и устраните ее. Люди, проводящие UX-исследования, часто используют обширные диаграммы и разработанные деревья, где они могут проверить возможности пользователей. Если у вашего подростка есть какая-то ошибка, он быстро реагирует. Стоит знать, что это исследование веб-сайта часто сочетается с другими способами оптимизации UX . Благодаря этому сайт обеспечивает максимальное удобство использования и доступен для аудитории. По этой причине также стоит познакомиться с другими UX-исследованиями , которые можно проводить вместе с методом когнитивного путешествия.

Какие еще есть UX-исследования?

Есть много способов оптимизировать UX . Каждая техника имеет свои индивидуальные преимущества и работает в разных ситуациях. Представляем некоторые из них.

Тепловые карты

Тепловая карта — это метод анализа поведения получателя. Исследуются движения мыши и клики в определенных местах на подстранице. Благодаря этому вы можете легко проверить, какая точка на экране привлекает наибольшее внимание. Если это не кнопка конверсии, стоит изменить дизайн подстраницы, чтобы сделать ее более доступной для пользователей Интернета.

Торговые пути

Как пользователи перемещаются по подстраницам? Проходят ли они несколько из них перед преобразованием? Или, может быть, они сталкиваются где-то с «барьером», который мешает дальнейшему взаимодействию с сайтом. Исследование веб-сайта может быть основано на анализе путей совершения покупок, который часто используется, особенно в контексте электронной коммерции.

А/Б-тесты

A/B-тестирование — популярный подход к UX . Если вы не знаете, какую версию сайта выбрать или сомневаетесь в выборе цветов в логотипе , проведите комплексное исследование на большом количестве пользователей. Стоит знать, что A/B-тесты можно комбинировать с тепловыми картами, чтобы увидеть, как получатели реагируют на разные версии одного и того же элемента.

Обучение по методу когнитивного путешествия

Кто должен проводить UX-исследования?

Если вы управляете веб-сайтом и заинтересованы в его изучении с точки зрения UX, стоит выбрать комплексное решение, которое поможет вам привлечь новых пользователей и удержать их на долгое время. Интересное сочетание — UX-аудит вместе с SEO-аудитом. Это предложение используется не только в электронной коммерции, но и в случае с классическими сайтами. Синергия UX (пользовательский опыт) и SEO (продвижение) называется SXO . Это инновационный подход к интернет- маркетингу , благодаря которому веб-сайт может добиться гораздо большей видимости в поисковой системе, одновременно увеличивая коэффициент конверсии. Когда вы думаете об оптимизации своего веб-сайта для UX, попробуйте найти компанию, которая также предоставляет профессиональные услуги SEO. Тогда вашему сайту не будет равных в Интернете.