Интернет- маркетинг в настоящее время является незаменимым инструментом для предпринимателей, которые хотят выделиться на рынке. Однако рекламная деятельность в Интернете связана с рядом юридических вопросов. Незнание этих правил может привести к серьезным финансовым санкциям. Поэтому лучше заранее ознакомиться с регламентом, чтобы адаптировать свою деятельность к действующему законодательству. Узнайте, на что обращать внимание при маркетинге в Интернете.
Правила интернет-маркетинга
Вам интересно, какие правила стоит знать при продвижении вашего бизнеса в Интернете? На самом деле многое зависит от того, как вы ведете свою маркетинговую деятельность. Однако есть несколько правовых положений, которые могут иметь особое значение в этом контексте:
- Гражданский кодекс – регулирует гражданско-правовые отношения между юридическими и физическими лицами. Это относится, например, к заключение различного рода договоров, нарушение личных прав (например, посредством ненадлежащей рекламы) или ответственность за ущерб.
- Закон о борьбе с недобросовестной конкуренцией – касается вопроса о неэтичных способах рекламы услуг и товаров.
- Закон о защите прав потребителей и конкуренции – касается противодействия практике, ограничивающей конкуренцию.
- Закон об авторском праве и смежных правах — его положения регулируют использование различных произведений в маркетинговой деятельности.
- Закон о вещании – определяет понятие рекламы как коммерческой коммуникации, целью которой является содействие продаже товаров или услуг. Это облегчает определение того, является ли данное сообщение рекламным, что важно в контексте других положений.
- Закон об оказании электронных услуг – определяет обязанности предпринимателя, работающего в сети. Он движется, например. проблема нежелательной коммерческой информации (так называемый спам) или ответственность за хранение данных получателей.
- Общий регламент по защите данных (GDPR) — распространяется на все вопросы, связанные с обработкой персональных данных пользователей.
Интернет-реклама и недобросовестная конкуренция
Одним из важнейших юридических аспектов, на который необходимо обратить внимание при проведении маркетинговой деятельности в Интернете, является вопрос о недобросовестной конкуренции. Перечень действий, которые могут считаться неэтичными в маркетинге, содержится в Законе о борьбе с недобросовестной конкуренцией. К таким действиям относятся, среди прочего: противоречие рекламы приличиям, оскорбление человеческого достоинства, введение потребителя в заблуждение или использование доверчивости адресата.
Нарушение хороших манер с помощью рекламы в Интернете может быть трудно интерпретировать. Так что это во многом вопрос некоторой интуиции. Реклама не может противоречить общепринятым социальным и экономическим нормам. Поэтому предприниматель не должен, например, ставить себя в привилегированное положение по отношению к потребителю, предоставлять информацию недостоверным образом или пользоваться неосведомленностью потребителей.
Также неприемлема реклама, основанная на том, чтобы вызвать у клиентов чувство опасности только для того, чтобы они воспользовались предложением предпринимателя. Реклама также не должна использовать предубеждения получателей, чтобы привлечь их внимание и убедить купить товар или услугу. Кроме того, реклама, сравнивающая продвигаемые товары с товарами, предлагаемыми другой компанией, считается неэтичной. Это связано с тем, что это действие, направленное в первую очередь на обесценивание другого хозяйствующего субъекта, а не на подчеркивание достоинств рекламируемого товара.
Управление по конкуренции и защите прав потребителей осуществляет надзор за соблюдением правил конкуренции. Этот орган может налагать финансовые санкции на компании, которые не соблюдают правовые нормы.
GDPR и интернет-маркетинг
Еще одним чрезвычайно важным аспектом онлайн-маркетинга является соблюдение Регламента ЕС о защите персональных данных. Стоит убедиться, что вся маркетинговая деятельность соответствует этому регламенту, чтобы избежать жестких санкций.
GDPR в области онлайн-маркетинга применяется, в частности, в случаях, когда:
- получатели связываются с компанией (например, по электронной почте, доступной на веб-сайте);
- Интернет-пользователи подписываются на рассылки ;
- пользователи социальных сетей отправляют сообщения, реагируют на сообщения на сайте компании,
- в компании используется автоматизированная обработка данных (профилирование).
Лица, чьи данные вы обрабатываете, должны быть проинформированы, среди прочего, о: о:
- контроллер данных
- цели обработки персональных данных,
- тип полученных данных,
- возможность отзыва согласия на обработку данных,
- профилирование данных, если таковое имеется.
По этой причине необходимо разместить информационный пункт на сайте вашей компании. При подготовке или даже проверке информации GDPR стоит проконсультироваться с юристом, это может быть местный специалист — познанский адвокат , у которого есть и онлайн-консультации.
Использование имиджа в интернет-маркетинге.
Многие маркетинговые мероприятия в Интернете включают использование имиджа. Это может касаться, например, размещения фотографий участников тренинга, организованного вашей компанией, или людей, посещающих ваши помещения. Использование изображения регулируется ст. 81 Закона об авторском праве и смежных правах.
В свете правил вы должны каждый раз получать согласие данного лица на распространение его изображения. Исключением является публикация изображения известных лиц в связи с их профессиональными, общественными или политическими функциями. Важно, однако, что образ таких людей нельзя использовать в коммерческих целях, а только в общественных интересах.
Поэтому, если вы планируете размещать фотографии своих клиентов на своем веб-сайте или в профиле в социальных сетях, вы должны сначала получить их разрешение. Нет необходимости в официальном заявлении, но согласие должно быть доказуемым. Поэтому лучше всего, чтобы это было в письменной форме — это может быть бумажный документ, а также электронное письмо или другое сообщение, отправленное в электронном виде. Если вы организуете тренинги или семинары, проще всего просто приложить содержание такого согласия к форме заявки.
Графика и фото в интернет-маркетинге
Также стоит упомянуть тему визуальных материалов, используемых в маркетинговой деятельности в Интернете. Размещая любые материалы на своем сайте или фан-странице, убедитесь, что они не нарушают авторские права их создателей. В Интернете можно найти различные базы бесплатных графических, фото или видео материалов, которые можно использовать в своих проектах. Тем не менее, очень важно внимательно прочитать лицензию, которая определяет подробные правила использования этих ресурсов.
На популярных стоковых порталах часто можно встретить такие лицензии, как:
- Общественное достояние — относится к произведениям, не защищенным авторскими правами. Это относится к ситуациям, когда со дня смерти автора прошло не менее 70 лет или имущественных прав на произведение никогда не существовало. Однако автор произведения должен быть подписан, поскольку неимущественные права на произведение не истекают.
- Creative Commons Zero (CC0) — это лицензия, позволяющая использовать ресурсы практически любым способом (некоммерческим или коммерческим). В этом случае даже не обязательно отмечать автора работы.
- Creative Commons Attribution (CC BY 3.0 PL) — эта лицензия позволяет вам распространять произведение для любых целей при условии указания автора.
Существуют также другие типы лицензий Creative Commons, а также отдельные лицензии, регулирующие использование произведений. Итак, вам следует обратить особое внимание на правовой статус работы, которую вы хотите использовать в онлайн-маркетинге.
Интернет-маркетинг — юридические консультации
Вопросы, связанные с юридическими аспектами интернет-маркетинга, могут показаться сложными. Многие вопросы требуют тщательного рассмотрения в контексте конкретного дела. Однако пройти все юридические « хитрости» вам поможет квалифицированный специалист . Так что если у вас есть сомнения или вопросы по этой теме, обратитесь к специалисту, который поможет вам онлайн или во время живой консультации. Лучший адвокат Познани , который знает предмет? Адвокат Стыпула – много лет помогает в юридических вопросах, связанных с маркетингом.