Даже если ваш интернет-магазин работает в неконкурентной отрасли, вам необходимо использовать инструменты электронной коммерции, которые не только облегчат вашу работу, но и позволят вам развивать свой бизнес, привлекая новых клиентов. Представляем интересный и в то же время практически необходимый софт и приложения. Когда вы узнаете, как они работают, и будете использовать их на практике, заниматься электронной коммерцией станет гораздо приятнее.
Полезные инструменты электронной коммерции
Вам не нужно быть программистом, чтобы создать свой собственный магазин. Платформы электронной коммерции SaaS позволяют настроить сайт продаж всего за несколько кликов. Вы выбираете шаблон, можете редактировать контент с помощью мастера и, по сути, начинаете свой большой бизнес за очень короткое время. Даже немного более обширное программное обеспечение с открытым исходным кодом часто может быть обработано неспециалистами. Более того, в Интернете вы найдете серию руководств по созданию магазина с использованием различных систем. В качестве альтернативы, пусть специалисты разработают ваш сайт. Какое решение вы не будете использовать, просто создать магазин — это еще не все. Вам необходимо продвигать свою электронную коммерцию в Интернете, чтобы привлекать клиентов и увеличивать продажи. Вы, конечно же, не ведете свой бизнес как хобби, и ваша цель — заработать деньги. Это понятно, поэтому мы представляем инструменты электронной коммерции , полезные для управления онлайн-бизнесом.
Какие инструменты продавать онлайн?
Итак, какие инструменты онлайн-продаж подойдут и почему? Наш список включает в себя различные типы программного обеспечения. Некоторые из них бесплатные, а другие платные. Конечно, вам не обязательно использовать их все. Вы сами решаете, что будет полезно в вашем случае.
Основные инструменты Google — Analytics и Search Console
Бесплатные и, пожалуй, самые важные инструменты электронной коммерции. Это Google Analytics и Google Search Console. Если вы еще не настроили свою учетную запись для этих служб, сделайте это как можно скорее. Оба инструмента показывают много данных о сайте. Вы изучите трафик, метод привлечения пользователей, эффективность в поисковой системе, видимость и эффективность рекламных кампаний и ремаркетинга.
Мониторинг Интернета — Brand24
Как видно из слогана программного обеспечения Brand24, это инструмент электронной коммерции для мониторинга Интернета и социальных сетей. С помощью прозрачной панели администрирования вы можете быстро проверить, есть ли упоминания о вашей компании в сети. Вы можете легко отвечать на каждое сообщение или запись, чтобы повысить узнаваемость бренда и связи с сообществом. Программное обеспечение чрезвычайно интеллектуально и быстро улавливает все упоминания в Интернете.
Исследование поведения пользователей — Hotjar
Какой инструмент онлайн-продаж еще будет полезен? Очень интересным предложением является программное обеспечение Hotjar. Благодаря ему вы узнаете, какие элементы на странице чаще всего «щелкают» и какие фрагменты пользователи проверяют с помощью курсора мыши на экране. Проанализировав поведение интернет-пользователей, вы сможете внести любые изменения для лучшей оптимизации вашего сайта.
Позаботьтесь об UX и UI — Crazy Egg
Crazy Egg — обширный инструмент для мониторинга поведения пользователей, но в большей степени, чем Hotjar. Помимо тепловой карты, программа предлагает множество дополнительных функций. Этот инструмент электронной коммерции используется администраторами магазинов и веб-сайтов, маркетологами, а также специалистами по UX и UI.
Общайтесь с сообществом — Живой чат
То, как вы общаетесь со своими пользователями, играет очень важную роль. Мало кто хочет сразу же отправлять электронные письма или звонить по телефону. Альтернативой (крайне удобной) является использование специальных чатов. На помощь приходит живой чат. Интернет-пользователи смогут быстро отправить вам вопрос, что значительно улучшит общение.
Не забывайте о SEO — Senuto
Продвижение интернет-магазина самостоятельно – непростая задача. Вы можете воспользоваться помощью агентства, но это стоит немного. Ищете альтернативное решение? Вам интересно, какие инструменты для онлайн-продаж с точки зрения SEO будут вам полезны? Бескомпромиссное решение — Senuto. С помощью этого программного обеспечения вы будете искать ключевые фразы с небольшой конкуренцией, но с большим количеством запросов. Если правильно использовать такие слова, то при благоприятных условиях у вас есть шанс немного лучше представить себя в поисковой системе, привлекая новых пользователей. Вы также можете проанализировать поведение своих конкурентов. Инструменты дают много возможностей по действительно хорошей цене.
Интеграция с электронной коммерцией – BaseLinker
Инструмент BaseLinker позволяет реализовать более 400 интеграций в электронной коммерции. Программное обеспечение особенно полезно для многоканальных онлайн-продаж. Вы можете быстро и легко управлять товарами, которые доступны не только в вашем интернет-магазине, но и на аукционных порталах, таких как Allegro, Amazon или eBay. Инструмент работает со всеми популярными системами CMS, как OpenSource, так и SaaS. Благодаря BaseLinker управление продажами становится намного проще и занимает меньше времени. Вы забудете о несоответствии цен и всегда будете иметь все свои заказы под рукой. Независимо от того, какой именно бизнес электронной коммерции вы ведете, BaseLinker должен заинтересовать вас.
Поддержка социальных сетей – NapoleonCat
NapoleonCat — удобный инструмент, используемый в электронной коммерции для управления социальными сетями. Программное обеспечение позволяет отслеживать такие платформы, как Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter и Google My Business. Благодаря функционалу в области автоматизации маркетинга можно значительно упростить отдельные процессы в социальных сетях. Благодаря NapoleonCat повышение узнаваемости бренда становится еще более эффективным. Кроме того, программное обеспечение позволяет анализировать конкуренцию и создавать прозрачные отчеты. Особенно привлекательным вариантом является автоматическая отчетность, которая значительно ускоряет анализ социальных сетей. Инструмент эффективно помогает в обслуживании клиентов и предоставляет ценные данные о получателях.
SEO комбайн – Ahrefs
Сказать, что Ahrefs — это инструмент, полезный для продвижения электронной коммерции или веб-сайта компании, значит ничего не сказать. Если вы занимаетесь продвижением своего магазина — или отдаете эту задачу специалистам — стоит иметь под рукой специализированное программное обеспечение, которое всесторонне проанализирует сайт с точки зрения продвижения. Именно так работает Ahrefs. Хотя изначально инструмент в основном использовался для мониторинга входящих ссылок, в настоящее время он имеет ряд дополнительных, не менее важных функций. Это идеальный помощник для поиска ключевых фраз, анализа конкуренции (с точки зрения SEO), изучения качества ссылок и отслеживания позиций любых слов. Это также позволяет вам проводить автоматический аудит, который предоставит ценную информацию об интернет-магазине. Ahrefs остается одним из базовых решений каждого SEO-специалиста, он также полезен для людей, которые хотят отслеживать эффекты продвижения или решили оптимизировать собственный сайт.
Собирайте маркетинговые данные — Supermetrics
При правильной маркетинговой стратегии электронная коммерция может приносить прибыль. Тем не менее, анализ данных необходим для разработки комплексного веб-сайта и плана продвижения продукта. Чтобы максимально упростить этот процесс, стоит воспользоваться инструментом Supermetrics. Программное обеспечение часто используется в электронной коммерции не только владельцами интернет-магазинов, но и маркетинговыми агентствами. Самая важная задача этого инструмента — собрать все данные из разных источников и затем представить их на одной платформе. Можно фильтровать индивидуальную информацию и создавать персонализированные отчеты. Программное обеспечение отличается своей эффективностью на многих уровнях — как в контексте интернет-маркетинга, так и SEO и социальных сетей.
Многоканальное обслуживание клиентов — FreshDesk
Основная задача инструмента FreshDesk — поднять уровень обслуживания клиентов в электронной коммерции. Программное обеспечение помогает в проведении многоканальной коммуникации, которая поддерживает построение воронки продаж и генерацию потенциальных клиентов. Это идеальное решение для бизнеса, который хочет максимально использовать омниканальность. Таким образом, вы заставите каждого получателя почувствовать себя особенным, что гарантирует незабываемые потребительские впечатления. Инструмент полезен на каждом этапе воронки продаж, а также непосредственно после сделки для поддержания контакта с покупателем. Кроме того, вы сможете связаться с отдельными потребителями через предпочтительный для них канал, что значительно облегчит коммуникацию.
Сходство сайтов – SimilarWeb
Идеальный инструмент для анализа конкуренции и сравнения веб-сайтов, например, SimilarWeb. Приложение простое в использовании и используется в электронной коммерции на многих уровнях. Вы можете сравнить свой бизнес с конкурентами и сформировать исчерпывающий отчет, в котором будут учтены все самые важные вопросы маркетинга. Если вас интересует точно выполненный бенчмаркинг, вы хотите генерировать лиды и анализировать интернет-магазины, работающие в той же отрасли, SimilarWeb будет правильным решением.
Контент, совместимый с продвижением — Surfer SEO
Surfer SEO — это инструмент, которым пользуются не только люди, знакомые с продвижением сайта в поисковой системе. Программное обеспечение в основном используется для создания контента таким образом, чтобы после публикации контент мог получить высокую видимость в Google. Приложение настолько простое в использовании, что будет полезно даже предпринимателям, которые хотели бы самостоятельно позаботиться о SEO для своего интернет-магазина. Surfer SEO также поддерживает построение стратегии контент-маркетинга, поиск ключевых фраз и позволяет проводить автоматический аудит контента с точки зрения качества и продвижения. Инструмент используется в интернет-магазинах и на сайтах компаний, а также в блогах.
Рассылка может быть эффективной — GetResponse
Комплексный электронный маркетинг в одном месте.GetResponse заслуживает внимания благодаря ряду функциональных решений, позволяющих не только отправлять сообщения получателям, но и оптимизировать воронку конверсии и создавать шаблоны страниц. В то же время программное обеспечение дает доступ ко многим полезным статистическим данным. Кроме того, инструмент поддерживает онлайн-чат, который можно реализовать в интернет-магазине. Решения, доступные в GetResponse, также включают вебинары, создание целевых страниц, веб-push-уведомления и конструктор контактных форм. Поэтому программное обеспечение чрезвычайно полезно во многих секторах рынка — не только в электронной коммерции, но и на веб-сайтах компаний, которые имеют форму визитной карточки.
Графика по запросу — Canva
Вам не нужно быть профессиональным графическим дизайнером, чтобы создавать привлекательные творения, которые вы будете использовать, например, в социальных сетях. Канва приходит на помощь. Даже в бесплатной версии софт позволяет подготовить много интересной графики, причем не только строго маркетинговой, но и листовки, логотипы, слоганы, визитки, прайс-листы или, например, презентации или элементы визуальной идентификации. Операция настолько проста, что разработка уникального творения становится тривиальной даже для людей без графического джема. Преимуществом инструмента Canva является тот факт, что вам не придется создавать изображения с самого начала — достаточно использовать специально подготовленные шаблоны, готовые к редактированию.
Сканер для анализа веб-сайтов — ScreamingFrog
ScreamingFrog — это краулер, который позволяет анализировать структуру веб-сайта. Инструмент используется SEO-специалистами и веб-разработчиками. Если вы сами управляете своим интернет-магазином, софт тоже должен быть интересным. После анализа домена приложение представляет информацию о структуре внутренней перелинковки, наглядно отображает информацию о метаданных, возможных ошибках и технических недоработках. Это программное обеспечение необходимо для подготовки комплексного SEO-аудита вашего сайта. ScreamingFrog хорошо работает как для небольших, так и для крупных интернет-магазинов.
Рабочее пространство для маркетинга — User.com
User.com — это комплексный инструмент, используемый маркетологами. Если вы самостоятельно продвигаете свой бизнес в Интернете, программное обеспечение, безусловно, окажется полезным. В функции этого приложения входит, в том числе, реализация чат-бота, реализация автоматических СМС-ответов на запросы получателей, push-уведомления, рассылка, push-уведомления. Инструмент значительно облегчает общение с потенциальными клиентами на каждом этапе пути покупки.
Отправка уведомлений получателям — PushPushGO
Используйте PushPushGO для отправки и автоматизации push-уведомлений и веб-push-уведомлений. Это инструменты, используемые в электронной коммерции для влияния на генерацию и конверсию трафика. Преимуществом программы является очень простое управление и возможность реализации автоматизации в области отправки уведомлений получателям. Правильно оформленный пуш и вебпуш — это источник конверсии и возможность генерировать лиды.
Расширенная маркетинговая аналитика — Kissmetrics
Kissmetrics — это инструмент с широким спектром применения, в основном используемый маркетологами. Программное обеспечение также должно заинтересовать людей, которые хотят развивать свой бизнес в сфере электронной коммерции, приобретая таким образом новых клиентов. Kissmetrics позволяет анализировать поведение получателей на многих уровнях. Приложение эффективно работает при анализе запросов, формируемых получателями, а также при проверке того, какие товары чаще всего просматриваются, добавляются в корзину и покупаются. Программное обеспечение может показывать пути покупок и создавать отчеты о том, как работает интернет-магазин.
Комплексный маркетинг — WishPond
WishPond — идеальное решение для предпринимателей, которые ценят функциональность. В одном месте вы будете хранить самые важные данные и принимать ключевые решения для своего бизнеса. Инструмент поддерживает процессы автоматизации маркетинга, позволяет реализовать комплексную рассылку, создавать целевые страницы, создавать привлекательные рекламные материалы в социальных сетях, создавать доступные контактные формы или даже управлять базой данных лидов. Программное обеспечение гарантирует эффективность как в случае небольших предприятий электронной коммерции, так и в случае сложных платформ, используемых тысячами клиентов. Это универсальное приложение, адаптированное к потребностям любого онлайн-бизнеса.
Инфлюенсер и контент-маркетинг — WhitePress
WhitePress — это инструмент, поддерживающий инфлюенсеров и контент-маркетинг. Платформа позволяет вам сотрудничать с веб-сайтами и известными личностями сети. Простым способом интернет-магазин может заказать продвижение товаров или собственного бренда. Понятный интерфейс позволяет каждому предпринимателю легко найти именно то, что ему нужно. На WhitePress вы найдете предложения от инфлюенсеров, которые будут рады подготовить рекламный пост в социальных сетях для рекламы вашего бизнеса. Инструмент также поддерживает богатую базу данных веб-сайтов, где вы можете опубликовать статью, рекламирующую продукт или бренд. Это огромное удобство для предпринимателей — вам не нужно напрямую обращаться к издателю, чтобы начать сотрудничество. В результате вы экономите свое время, а кроме того, найти нужный портал или инфлюенсера остается крайне просто.
Входящий маркетинг — HubSpot
HubSpot — это комплексный инструмент входящего маркетинга, поддерживающий CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). С помощью этого программного обеспечения вы заставите потенциальных клиентов пройти через воронку продаж и стать потребителями. Приложение рассматривается маркетологами как универсальное решение, поэтому оно очень популярно в электронной коммерции. HubSpot эффективно улучшает работу команд, полезен для поддержки продаж, позволяет отслеживать каждое движение лида, улучшая при этом коммуникацию с получателями. Если вы хотите сами позаботиться о маркетинге своего бизнеса, этот инструмент принесет неоценимую помощь.
Нужен ли мне магазин, чтобы использовать эти инструменты?
Хотя мы предлагаем, какие инструменты онлайн-продаж являются лучшими, вы также можете использовать их для традиционного веб-сайта, а не только в электронной коммерции. Если у вас есть корпоративный сайт, все перечисленные нами решения также будут вам полезны. Конечно, есть еще много подобных инструментов. Сложно представить весь софт сразу — лучше всего постепенно знакомиться с миром интернет-маркетинга, чтобы со временем из статуса новичка превратиться в эксперта отрасли.
