Что такое Instagram Checkout и как им пользоваться?

Что такое Instagram Checkout и как им пользоваться?

* здесь и далее — Инстаграм и Фейсбук принадлежат компании Мета и запрещены в РФ

Впервые он был запущен в марте 2019 года в США, в тестовую группу вошли 26 ведущих брендов, таких как Zara, Nike, Burberry или Revolve, получил достаточно широкую огласку, а его функциональность проверена многочисленными пользователями — какие мы говорим о? О новой функции Instagram Checkoutчто это? Решение, позволяющее покупать товары прямо в приложении. Владелец бренда создает каталог товаров (на основе загруженного файла в Facebook Business Manager), подключает его к своему аккаунту в Instagram, а затем отмечает определенные позиции из каталога в своих постах. Пользователь подключает платежную или дебетовую карту к приложению (или использует PayPal), и при нажатии на заданную метку он попадает в модуль продаж Instagram. Опция по-прежнему доступна только на рынке США — есть ли шанс, что она будет принята во всем мире?

Как использовать Instagram Checkout?

Социальные сети не впервые внимательно наблюдают и вдохновляются индустрией электронной коммерции , ища возможности для эффективного сотрудничества. Новая опцияInstagram Checkout предназначена, в том числе, для сокращения покупательского пути покупателя — как ее эффективно использовать в случае владельцев интернет-магазинов и как в случае потребителей? Перспектива интернет-магазина, мягко говоря, заманчива. Согласно последним статистическим данным , Instagram является платформой с большим потенциалом: более миллиарда активных пользователей каждый месяц, около 500 миллионов человек, которые используют Instagram Stories каждый день, и, более того, впечатляющие 28 минут в среднем в качестве времени, затрачиваемого на платформы в день одним пользователем. Это данные за 2020 год, и дальнейшие прогнозы отнюдь не пессимистичны. Конечно, продажа Instagram Checkoutбудет скорее дополнительным решением (особенно для крупных компаний), и экспоненту придется учитывать соответствующую комиссию с каждой сделки, но подготовка каталога продукции и размещение его в приложении должны не быть сложным процессом.

Оформление заказа в Instagram

А потенциальные клиенты? Для них Инстаграм станет не только социальной или развлекательной площадкой, но и во многом коммерческой площадкой, что с одной стороны расширит возможности, но с другой точно не для всех будет шагом в правильном направлении. Делать покупки через смартфон, просматривая, например, ваши любимые стили в постах и историях и отображая продукты с тегами, звучит привлекательно, но есть ли у этого варианта без недостатков?

Преимущества и недостатки Instagram Checkout

Как и любая новинка,Instagram Checkout вызывает и восторги, и опасения — давайте посмотрим на светлые и темные стороны этой функции. Несомненными преимуществами являются:

  • скорость — 2 или 3 простых шага — это все, что нужно для покупки выбранного товара в приложении. Пользователь нажимает на обозначение, выбирает, например, размер или цвет и переходит непосредственно к оплате;
  • удобство и функциональность — гораздо больше по сравнению с предыдущим решением (на основе перенаправления пользователя на сайт продавца).То, что Instagram Checkout предлагает пользователям, несомненно, улучшает пользовательский опыт — например, вам не нужно каждый раз совершать платежи, проходить так называемую корзина;
  • дополнительный канал продаж — а для небольших компаний и нишевых брендов, возможно, даже основной, тем самым — увеличение доходов компании;
  • расширение группы получателей — за счет охвата, например, более молодых пользователей приложения, которые не обязательно знакомились бы с предложением каким-либо другим способом;
  • персонализированные покупки — на вкладке «Магазин» будут представлены посты с тегами, адаптированные к индивидуальным предпочтениям пользователя, его предыдущей активности на платформе.
  • новые возможности для показа и продвижения товаров – за счет акцента на профессиональные отношения, фотосессии, мероприятия и т.д.
  • развитие инфлюенс- маркетинга – более тесное сотрудничество с инфлюенсерами, более эффективная рекламная деятельность в сфере социальных медиа;
  • имидж современной компании – следуя последним тенденциям, открываясь потребностям клиентов, повышая их комфорт и т.д.

Однако это не конец,у Instagram Checkout может быть и масса потенциальных минусов, которые мы действительно сможем заметить только после длительного использования этой функции. Опасения могут возникнуть из-за:

  • ограниченное доверие пользователей — утечки личных данных, которые были очень популярны в последнее время в контексте Facebook, безусловно, повлияли на доверие пользователей, что может сделать, например, привязку кредитных или дебетовых карт не для всех приемлемой;
  • потеря аутентичности — развитие коммерческого аспекта платформы может означать, что общий контент больше не имеет такой аутентичности, он касается только прибыли данной компании, производителя, бренда или влиятельного лица;
  • транзакционные сборы — мы еще не знаем, как именно это будет выглядеть, например, на нашем внутреннем рынке (в тестовом варианте комиссия составляет около 5% от стоимости отправления или имеет фиксированное значение 0,4 доллара США для посылок стоимостью до до 8 долларов США), но для небольших компаний комиссия может оказаться слишком высокой;
  • неполная аналитика — продавая через Instagram, мы точно не получим таких точных и разнообразных данных о пути клиента и процессе покупки, как, например, при использовании Google Analytics для анализа собственного сайта продаж.

Оформление заказа в Instagram

Увеличение продаж за счет сочетания продвижения и Instagram Checkout 

Итак, учитывая потенциальные плюсы и минусы новой функции, как вы можете на самом деле улучшить свои продажи, не рискуя слишком много? Забегая вперед, лучшие возможности кроются в сложности и разнообразии деятельности. Средним и крупным компаниям электронной коммерции не придется оказаться в гибридной модели как минимум с двумя каналами продаж. Развитие потенциала функции Instagram Checkout — это одно, но эффективное и профессиональное продвижение продающего сайта по-прежнему будет иметь важное значение — работать над его наглядностью, интуитивностью, скоростью и т. д. Таким образом, можно будет эффективно оптимизировать источники дохода, дать пользователям возможность выбора (покупки на любом устройстве, в приложении или на сайте), что позволит расширить группу покупателей (как младших, так и старших ), а также снизить риск инвестирования только в один, пока еще непроверенный канал продаж. Следование тенденциям важно, как и поиск новых возможностей для клиентов — таким образом мы, безусловно, повышаем нашу конкурентоспособность и выделяемся в отрасли, за это нас также будут справедливо ценить. Однако это не меняет того факта, что оперировать стоит с некоторой подстраховкой, которая в данном случае, несомненно, ориентируется на основу – собственный сайт продаж и его активное продвижение.