Конкуренция между компаниями в индустрии интернет-маркетинга и широко понимаемой области электронной коммерции оказывается очень жесткой. Предприятия превосходят друг друга в изобретении все новых и новых способов привлечения клиентов и повышения качества обслуживания, чтобы получать наибольшую прибыль. Очень полезным трендом для максимизации удовлетворенности клиентов и снижения количества брошенных корзин является бенчмаркинг в маркетинге, который указывает на сильные и слабые стороны конкурентов, позволяя брать пример с лидеров отрасли. В сегодняшней статье мы объясним, что такое бенчмаркинг в маркетинге и как провести профессиональный анализ конкуренции! Наслаждайся чтением.
Бенчмаркинг в маркетинге — что это такое?
Проще говоря, бенчмаркинг — это анализ конкуренции. Как опытное SEO-агентство , мы можем с уверенностью сказать, что это явление заключается в выявлении т.н. отраслевых конкурентов, а затем тщательно внедрять выбранные решения на вашем предприятии с добавлением совершенно новых концепций.
« Некоторые думают, что бенчмаркинг в маркетинге — это копирование идей. Ничто не может быть более неверным, потому что предположение бенчмаркинга состоит в том, чтобы следовать примеру конкуренции, черпая вдохновение из высококлассных проектов, разработанных конкурирующими предприятиями. На мой взгляд, каждой компании, которая ориентируется на эффективное продвижение в Интернете, следует использовать бенчмаркинг — просто он облегчает адаптацию к рынку. Это позволяет нам лучше адаптировать наше рекламное предложение к требованиям потребителей, в соответствии с их опытом, т.е. принципами UX (User Experience). – Майя Филипиак, специалист по маркетингу .
Подводя итог вышеизложенному, можно сказать, что бенчмаркинг в маркетинге — это особый аналитический метод, который помогает:
- повышение эффективности отдельных бизнес-процессов,
- выявление сильных сторон конкурентов путем внедрения аналогичных решений в вашей компании.
Бенчмаркинг можно рассматривать как процесс обучения у лучших в данной отрасли и творческого внедрения аналогичных, даже лучших решений в вашей собственной компании.
Помнить!
Маркетинговый бенчмаркинг – это сравнительный метод, благодаря которому вы можете улучшить свою бизнес-стратегию на основе конкретных данных, полученных от конкурирующих предприятий.
Как проводить бенчмаркинг в маркетинге?
Для выявления так называемого Интернет-конкуренция, мы должны определить аналогичные компании в нашей отрасли. Запишите их имена, а затем проверьте по очереди сайты в ТОП-30 выдачи органического поиска (т.е. на первых 3-х подстраницах Google после ввода выбранной ключевой фразы). На что обратить внимание при бенчмаркинге в маркетинге?
Качество контента на сайте
Мы считаем, что качество контента является одним из наиболее важных элементов, когда речь идет о бенчмаркинге в маркетинге. Почему? Потому что контент может побуждать потенциальных клиентов пользоваться услугами или покупать продукты. При проверке контента на веб-сайте конкурента проверьте, среди прочего:
- рекламные слоганы (как конкуренты отрасли побуждают клиентов воспользоваться предложением);
- призывы к действию типа CTA, т.е. призыв к действию (например, забронируйте сейчас, подпишитесь на рассылку, получите бесплатную электронную книгу) и подумайте, что подобное вы можете реализовать на своем сайте;
- внешний вид контента (содержится ли в тексте выделение жирным шрифтом, обоснование, подчеркивание и другие дополнительные разделы, такие как « Запомнить » или « Полезно знать ») — подумайте, чего не хватает на вашей странице, что могло бы сделать контент более привлекательным с точки зрения точка зрения потенциальных потребителей;
- структура заголовка (узнайте, как часто ваши конкуренты используют заголовки H1, H2, H3, H4, H5 и H6);
- достоинства контента блога (в чем именно состоит задача контента блога, разработанного вашими конкурентами?) — внимательно проанализируйте несколько записей блога потенциального конкурента и сравните их со своими (подумайте, что отличает данную компанию и как она приближается к создание статей в блогах — их волнуют продажи или просвещение потребителей?).
Также стоит обратить внимание на дополнительные разделы, среди которых:
- FAQ (часто задаваемые вопросы и ответы),
- тематические исследования,
- интервью,
- гиды,
- видеозаписи.
Благодаря этому у вас будет более широкое представление об отношении конкурентов к контенту на сайте. Исходя из этого, подумайте, как еще можно улучшить свой сайт в плане содержания? Раздел часто задаваемых вопросов? Гиды? интервью? Решение за вами.
Адаптация функционала сайта к текущим требованиям пользователей
Учитывая действующие стандарты, сайты должны быть адаптированы в первую очередь к требованиям пользователей. Лично мы рекомендуем придерживаться правил SXO (Search Experience Optimization) и, следовательно, проверять, позаботились ли конкуренты о следующих аспектах:
- производительность сайта (время загрузки средней страницы сервиса или интернет-магазина среднего размера не должно превышать 3 секунд);
- его интерактивность (сайт должен соответствовать принятым в настоящее время стандартам Core Web Vitals — показателям LCP, FID и CLS);
- привлекательные визуальные дополнения (например, кнопки призыва к действию, побуждающие интернет-пользователей к действию);
- правильные цвета главной страницы, адаптированные к системе ценностей компании (использование эффективных цветов, стимулирующих потребителей к желаемой конверсии, т. е. красного, желтого и синего);
- навигация (подумайте, могут ли пользователи перемещаться по сайтам ваших конкурентов так же легко, как и по вашим).
Также важна отзывчивость сайта. Проанализируйте, правильно ли конкуренты адаптировали веб-сайт для мобильных устройств (например, смартфонов, планшетов, умных часов) и проверьте, работает ли ваш веб-сайт в соответствии с принципами mobile-first.
Каналы сбыта, используемые конкурентами
Не ограничивайтесь только проверкой сайта. Познакомьтесь с брендом вашего конкурента. Посетите социальные сети вашего отраслевого конкурента, проверьте, использует ли он платные кампании PPC, и если да, то как выглядит продвижение с использованием отдельных платформ (например, LinkedIn Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Tik Tok Ads).
Проверьте, по каким ключевым фразам позиционируются ваши конкуренты (например, с помощью Majestic SEO), и узнайте, используют ли они рекламные кампании Google Ads. Подробно проанализируйте, как выбранные компании подошли к оптимизации кампаний, предоставленных гигантом из Маунтин-Вью. Познакомьтесь с их стратегией SEO (поисковая оптимизация), проанализируйте профиль исходящих ссылок (например, в Google Search Console), в то же время выяснив, какие порталы они используют для ссылок. Вдохновляйтесь конкурентами, но постоянно совершенствуйте отдельные идеи, чтобы оставаться впереди всех с точки зрения маркетинга.
Помнить!
При проверке каналов распространения конкурентов обратите особое внимание на продвижение в органической выдаче. Проанализируйте, по каким ключевым словам видны ваши конкуренты. Используйте Senuto, Ahrefs, Планировщик ключевых слов Google от Google или инструмент Ubersuggest. Также проверьте фразы с длинным хвостом SEO (ключевые слова с длинным хвостом длиннее 3 слов) с помощью Answerthepublic. Сравните себя с конкурентами и добавьте в свою стратегию фразы, которые, по вашему мнению, позволят вам получить высокий коэффициент конверсии.
Программы лояльности
Вы владелец небольшого, среднего или одного из крупнейших интернет-магазинов в широко понимаемой индустрии электронной коммерции? Подумайте, какие скидки и программы лояльности вы предлагаете. Сравните свои возможности с конкурентами — проверьте, достаточно ли отработанных решений.
Способы общения с потребителями
Ознакомьтесь с конкурирующими методами коммуникации. Возможно, конкуренты используют электронный маркетинг так же, как и вы, но они лучше персонализируют сообщения, добиваясь более высокого коэффициента конверсии, чем вы. Может пора изменить стратегию рассылки новостей? Проверьте, как это делают лучшие в вашей отрасли, а потом делайте выводы.
Бенчмаркинг в маркетинге — резюме
При бенчмаркинге в маркетинге рекомендуем дополнительно проверять внешний вид карточек товаров. Может быть, конкурс добавляет высококачественные видео или фокусируется на привлекательных вращающихся фотографиях? Вариации могут побудить вашу аудиторию совершить желаемую конверсию покупки.
Выделиться среди конкурентов, вдохновляясь их идеями, но модифицируя их соответствующим образом, реализуя многие отдельные аспекты, о которых забыли конкуренты в отрасли. Всесторонне проанализируйте свой сегмент рынка. Сравните собственную компанию с лидерами и станьте одним из них — благодаря использованию бенчмаркинга в маркетинге.
FAQ — самые распространенные вопросы и ответы
Каковы наиболее распространенные вопросы и ответы о бенчмаркинге в маркетинге?
# 1 Необходим ли бенчмаркинг в маркетинге для успеха в сфере услуг или электронной коммерции в широком смысле?
Мы считаем, что бенчмаркинг в маркетинге может очень помочь. Комплексный анализ конкуренции позволяет проверить сильные и слабые стороны т.н. отраслевых конкурентов, а затем сравнить решения, которые мы используем, с теми, которые мы внедряем в нашей компании. Это позволяет быстро делать выводы, а затем добавлять ранее неиспользованные решения в собственную стратегию — благодаря этому проще максимизировать коэффициент конверсии (например, в виде покупки товара, использования услуги, подписки на рассылку, бронирование курса обучения или получение бесплатной электронной книги).
# 2 Какую пользу вы можете извлечь из бенчмаркинга в маркетинге?
Бенчмаркинг в маркетинге облегчает расширение предложения компании дополнительным, очень интересным (а главное — желанным) ассортиментом. Это позволяет максимизировать конверсию, снизить показатель отказов, свести к минимуму количество брошенных корзин, а еще — улучшить имидж бренда и намного лучше понять поведение потребителей.
# 3 Какой канал распространения для продвижения вашей компании в сфере маркетинга или электронной коммерции?
Исходя из опыта, мы можем сказать, что одними из самых популярных каналов распространения являются: продвижение ( SEO ), рекламные кампании по размещению ссылок (Google Ads) и маркетинг в социальных сетях (то есть кампании PPC, такие как Facebook Ads, LinkedIn Ads или Instagram Ads) . Мы рекомендуем распределять бюджет следующим образом: 70 % на SEO-оптимизацию и 30 % на другие аспекты, т. е. кампании Google Ads и маркетинг в социальных сетях .