7 стратегий сохранения мобильных приложений для здравоохранения, которые стоит попробовать в 2022 году

7 стратегий сохранения мобильных приложений для здравоохранения, которые стоит попробовать в 2022 году

Знаете ли вы, что 25% приложений, загружаемых пользователями мобильных приложений, используются только один раз после их установки?

По оценкам, вокруг нас плавает более 53 000 приложений для здоровья, поэтому заставить пользователей оставаться приклеенными к вашему приложению — утомительная задача. Хотя категория мобильных приложений для здоровья и хорошего самочувствия имеет самые высокие показатели загрузки, большой процент из них изо всех сил пытается удержать активных пользователей с течением времени.

Итак, вопрос в том, как бы вы выделили свое приложение для здравоохранения и предотвратили отказ от приложения?

Повышенное количество отказов часто связано с тем, что приложение не приводит пользователей к ценности достаточно быстро после того, как они открывают приложение. Первоначальный интерес — это то, что заставляет их возвращаться снова и снова, и он зависит от адаптации, персонализации и поощрения обмена сообщениями в приложении. Попробуйте эти стратегии удержания мобильных приложений для здравоохранения, если вы изо всех сил пытаетесь увеличить удержание.

№1. Оптимизируйте адаптацию

Одним из основных шагов для ускорения работы вашего приложения с пользователем является адаптация приложения. У вас есть всего несколько секунд, чтобы произвести хорошее впечатление о вашем приложении. Итак, убедитесь, что процесс онбординга в вашем приложении безупречен. Не бомбардируйте пользователей несколькими сообщениями в приложении сразу после входа в систему.

Вот как вы можете улучшить процесс адаптации пользователя к вашему приложению: сделайте его кратким, покажите основные функции вашего приложения и то, как экран адаптации взаимодействует с индикатором выполнения.

Ключевым моментом здесь является то, чтобы ваши пользователи были заинтересованы, информированы и заинтересованы в изучении вашего приложения, не раздражая их нежелательными всплывающими окнами и сообщениями.

Один из лучших способов изменить кривую удержания — нацелиться на новые начальные дни использования и, в частности, на первое посещение — Эндрю Чен.

Вот чего вам следует избегать при оптимизации процесса адаптации вашего приложения:

  • Не просите пользователей оценить и оставить отзыв о приложении, пока они не завершат процесс адаптации.
  • Не заставляйте пользователей входить в систему или подписываться на какую-либо функцию до того, как они ознакомятся с приложением и будут использовать его в течение нескольких дней.

Давайте возьмем в качестве примера приложение для медитации Headspace и его удобный процесс адаптации. Он предлагает пользователям пошаговое руководство по медитации, а также использование настраиваемых параметров для изменения продолжительности сеанса.

Не хотите медитировать сейчас? Не беспокойся! Вы можете пропустить руководство и изучить приложение. Как удобно.

№ 2. Используйте геймификацию для повышения вовлеченности

Геймификация направлена ​​на применение игровых механизмов к неигровым контекстам, чтобы привлечь аудиторию и развлечь повседневную деятельность, а также создать мотивацию и познавательные преимущества.

Геймификация в здравоохранении привлекла большое внимание из-за расширения доступа к здравоохранению, отсутствия приверженности лечению и роста количества носимых устройств.

Включение функций геймификации в ваше мобильное приложение делает использование мобильного приложения для здравоохранения увлекательным, интерактивным и полезным. В основном, эти стимулы могут быть в форме накопления баллов или получения бесплатной подписки; что-то, что побуждает пользователей к действию.

Samsung Health предлагает своим пользователям возможность персонализированных тренировок, чтобы помочь им достичь своих потенциальных личных целей.

Вот как геймификация может стать неотъемлемой частью вашего медицинского приложения:

  • Установите четкие цели, чтобы пользователи двигались вперед.
  • Визуализируйте прогресс, чтобы усилить мотивацию пользователей.
  • Поощряйте положительное поведение, чтобы пользователи возвращались.
  • Запускайте персонализированные уведомления, чтобы поддерживать интерес пользователей или напоминать им о следующих действиях.

№3. Персонализированное приложение для разных ниш

Если ваше приложение нацелено на несколько групп пользователей, возникает вопрос, может ли таргетинг на определенные группы пользователей помочь увеличить удержание пользователей вашего медицинского приложения?

Подумайте о разных пользователях, на которых нацелено ваше приложение, и о нескольких вариантах использования, которые можно создать для каждого из них.

Источник: Трекер беременности — BabyCenter

Например, вы можете создать уникальное приложение для беременных для будущих мам, которое отслеживает прогресс их ребенка, необходимые питательные вещества, тренировки перед беременностью и многое другое.

Стратегия удержания мобильных приложений здесь ясна: создание персонализированного приложения для пользователей из разных ниш и предоставление персонализированного пользовательского опыта.

№ 4. Сделайте вашу навигацию гладкой

Очень важно правильно настроить навигацию, поскольку удержание пользователей будет напрямую зависеть от того, как пользователи перемещаются по вашему медицинскому приложению.

Помните, что пользователи приходят в ваше приложение для выполнения определенных задач. Если им не удастся определить, что они ищут, они удалят ваше приложение и переключатся на приложение вашего конкурента. Итак, как ваше мобильное приложение для здравоохранения может удержать пользователей с помощью отличного UX/UI?

Позаботьтесь о том, чтобы действие было простым и очевидным, пока пользователь продвигается вперед. Значки должны быть помечены и видны, а количество нажатий и взаимодействий должно быть минимальным для выполнения задачи.

Приложение MyFitnessPal сокращает количество шагов, необходимых пользователю для достижения своей основной цели. Модернизированный экран помогает пользователям отслеживать калории, которые осталось израсходовать для достижения цели, а также получать подробную информацию о питательных веществах на ходу.

Распространенные ошибки, которых следует избегать при разработке навигации вашего приложения:

  1. Убедитесь, что поток вашего приложения требует меньше взаимодействия и прост для понимания.
  2. Держите навигационные значки и жесты знакомыми. Избегайте использования слишком большого или очень малого количества опций меню.
  3. Не скрывайте важные навигационные ссылки.
  4. Обеспечьте простой, удобный и плавный путь для пользователей приложения.

№ 5. Обеспечьте беззаботный жест

Измерение UX жестов стало важным аспектом мобильных приложений с тех пор, как iPhone перешел от кнопки «Домой», а устройства Android адаптировали полноэкранные жесты. Сделать ваш жест плавным и удобным для пользователя — это ключевой аспект общего пользовательского опыта приложения.

Но работая над жестами юзабилити, одним из самых недооцененных аспектов является определение вашей целевой аудитории. Мы часто забываем указать, для кого мы разрабатываем приложение.

Включает ли ваша целевая аудитория людей, переезжающих из одного места в другое (например, приложение для заказа еды), или пожилых людей, которые консультируются с врачами по виртуальным звонкам (приложения мобильного здравоохранения или телемедицины)?

Убедитесь, что пользовательский интерфейс и жесты вашего приложения оптимизированы для их уровней.

Прекрасный пример сенсорных тепловых карт.

Для лучшего взаимодействия с пользователем не забудьте разместить ключевые элементы в пределах досягаемости большого пальца. Для анализа юзабилити на основе жестов сенсорные тепловые карты — лучший инструмент для отслеживания физических жестов, а не только взаимодействия.

№ 6. Использование сообщений в приложении

При правильном использовании сообщения в приложении уменьшают разочарование пользователей и доставляют персонализированные и контекстные сообщения там и тогда, где и когда это наиболее важно.

Так что же такое сообщения в приложении? Они являются прямой линией связи между вами и вашими пользователями. Вы можете отправлять их, пока пользователь взаимодействует с вашим веб-приложением или мобильным приложением.

Различные способы использования обмена сообщениями в приложении для разработки вашего приложения для здравоохранения включают в себя:

  • Чат пациент-врач 1:1
  • Медицинские отчеты, которыми делятся прямо в беседе
  • Групповые беседы с пациентами
  • Напоминания о лекарствах
  • Чат-боты

Платформы телемедицины, приложения мобильного здравоохранения, приложения телемедицины и программное обеспечение для здравоохранения обычно используют сообщения в приложениях, чтобы сделать общение с пользователем актуальным и эффективным.

№ 7. Удерживающий электронный маркетинг

Удержание клиентов — сложная задача, и ни одна стратегия не решит проблему оттока пользователей полностью. Тем не менее, электронная почта по-прежнему остается наиболее эффективным каналом для привлечения неактивных пользователей и возвращения их к использованию вашего приложения.

Теперь вы можете подумать, зачем использовать электронные письма для перенацеливания пользователей приложения? Причины:

  • Пользователи предпочитают, чтобы бренды отображались в их почтовом ящике, поскольку это менее мешает по сравнению с уведомлениями. Они передаются активным и неактивным пользователям приложения по электронной почте.
  • Электронный маркетинг имеет потрясающую рентабельность инвестиций в 122%, что выше, чем у любого другого канала (да, даже поиск и социальные сети отстают).
  • Используя CRM, такую ​​как EngageBay, электронные письма можно персонализировать для определенных сегментов клиентов. Сегментированные кампании по электронной почте имеют рейтинг кликов на 100% выше, чем обычные кампании!

Некоторые триггерные сообщения электронной почты для повышения удержания вашего мобильного приложения для здравоохранения включают в себя:

  • Приветственное письмо
  • Электронная почта о брошенной корзине
  • Допродажи и перекрестные продажи по электронной почте
  • Электронная почта для особых случаев
  • Кампании скидок и распродаж
  • реферальная электронная почта
  • Электронная почта для повторного участия

Наконец, регулярно обновляйте приложение.

Обновите свое мобильное приложение, добавив в него новые функции и персонализированный контент, чтобы заинтересовать пользователей.

Чтобы обновить свое приложение, следите за поведением пользователей, собирайте отзывы и смотрите, какие основные обновления побудят пользователя оставаться привязанным к вашему приложению. Другой способ — следить за предложением вашего конкурента и предлагать его лучшую, улучшенную или обновленную версию.

PS Что еще вы можете сделать, чтобы удержать пользователей вашего приложения?

  1. Проконсультируйтесь со своими пользователями и спросите их, что им нравится в вашем приложении для здравоохранения и что еще можно сделать, чтобы улучшить мобильное взаимодействие.
  2. Не удивляйте их скрытыми платежами. Иметь прозрачное ценообразование.
  3. Храните данные вашего пользователя в безопасности.
  4. Сосредоточьтесь на подключении, интегрировав носимые технологии.

Стратегии удержания мобильных приложений в сфере здравоохранения: небольшое планирование имеет большое значение

Удержание — это не быстрое решение, а хорошо продуманная стратегия, которая вращается вокруг всего пути пользователя.

С помощью этих стратегий сохранения мобильных приложений для здравоохранения вы можете показать клиентам, что понимаете их и заботитесь об их опыте работы с вашим приложением.