11 ошибок до и после запуска мобильного приложения, которых следует избегать

11 ошибок до и после запуска мобильного приложения, которых следует избегать

Рынок мобильных приложений находится на восходящей траектории, и в ближайшее время нет никаких признаков того, что он выйдет на плато, что делает его очень захватывающим пространством для освоения.

Существует огромное поле для разработки мобильных приложений и розничной торговли. Согласно данным, опубликованным Allied Market Research, в 2018 году рынок уже оценивался в 106,27 млрд долларов США, и будущее еще более светлое. Ожидается, что рынок — достаточно устойчивый к пандемии — будет расти со совокупным годовым темпом роста 18,4% и достигнет 407,31 млрд долларов США в следующие пять лет, к 2026 году.

В результате, чтобы добиться успеха, маркетологи приложений должны создавать и внедрять эффективные стратегии, которые помогут их приложениям выделиться из толпы. Это не так просто, как разработать приложение и вывести его на рынок — как и любой продукт, приложения также сталкиваются с жесткой конкуренцией на рынке. Таким образом, разработчики мобильных приложений должны сосредоточиться на УТП своих приложений, чтобы выделить их из толпы и занять нишу среди пользователей приложений.

Как вы можете гарантировать, что ваше мобильное приложение получит венец славы?

Нередки случаи, когда вы так воодушевлены полезностью своего приложения, что забываете о подготовке к запуску мобильного приложения. Но вам нужно быть начеку — если вы хотите, чтобы запуск вашего мобильного приложения был успешным, обязательно избегайте следующих ловушек!

Подводные камни перед запуском:

1. Пренебрежение исследованиями рынка

Если ваше приложение является первым в своем роде, изучите свою целевую аудиторию и любой пробел, с которым они сталкиваются, что может побудить их использовать ваше приложение. Точно так же, возможно, изучите другие приложения, которые может использовать ваша целевая группа, и понаблюдайте за их комментариями к таким приложениям — что они ценят и на что жалуются?

Если ваше приложение присоединяется к нескольким другим приложениям аналогичного характера, обязательно набросайте список функций, предлагаемых конкурирующими приложениями. Используйте эти приложения, чтобы почувствовать их преимущества и недостатки. Снова наблюдайте за комментариями пользователей и оценивайте, что следует копировать, а чего следует избегать — это большое преимущество не быть первопроходцем. Учитесь на чужих ошибках.

2. Пропуск этапа бета-тестирования

Все крупнейшие технологические бренды проводят бета-тестирование, и мобильные приложения не должны быть исключением. Вы можете начать бета-тестирование, как только ваше приложение будет почти готово к запуску. Убедитесь, что у вас есть время для любых изменений, на которые может потребоваться повлиять в результате отзывов о бета-тестировании. Простой поиск в Google даст вам множество сайтов для бета-тестирования на выбор.

3. Не привлекая маркетинговую команду на начальных этапах

Ваша маркетинговая команда должна знать все тонкости вашего приложения, чтобы эффективно сделать его предпочтительным выбором для вашей целевой аудитории. Привлеките их на ранней стадии и позвольте им участвовать в процессе, чтобы они знали обо всем, за что отвечает ваше приложение. Это помогает им определить ключевые слова, по которым ваше приложение будет выбрано.

4. Отсутствие даты выпуска приложения

Дата может пойти наперекосяк, так как задержки случаются часто, но важно помнить об этом и работать в обратном направлении, чтобы вы могли создать волнение с помощью влиятельных лиц, технических блоггеров и прессы.

Подводные камни после запуска:

5. Позвольте пользователям забыть вас

Вы можете использовать платные маркетинговые каналы для привлечения пользователей, но должны привлекать своих пользователей и постоянно следить за тем, чтобы приложение оставалось актуальным, чтобы удерживать этих пользователей в долгосрочной перспективе.

6. Пренебрежение измерением и мониторингом трафика

Пока ваше приложение приносит деньги, все прекрасно, верно? Хорошо, но что насчет завтра? Вам необходимо отслеживать количество активных пользователей ежедневно, еженедельно и ежемесячно; вам нужно знать, когда и где вы теряете пользователей, и вам нужно знать, как часто они используют ваше приложение.

7. Неиспользование пространства описания обновлений приложения.

Так же, как пустой профиль в Instagram или Tinder выглядит неуклюжим, приложение без описания сбивает с толку и отпугивает потенциальных подписчиков. А также, почему бы вам отказаться от возможности бесплатного маркетинга?

8. Недостаточное внимание к поддержке клиентов

Самые гневные отзывы обычно исходят от пользователей приложения, которым не удалось получить поддержку клиентов. Чтобы не попасть в эту кашу, оптимизируйте службу поддержки клиентов до запуска мобильного приложения.

9. Слишком много внимания уделяется push-уведомлениям

Большинство людей не будут возражать против push-уведомлений время от времени, но делать их повседневными делами — большое нет-нет. Вот несколько явных ошибок, которых следует избегать, когда речь идет о push-уведомлениях:

  • Разрешите их отключить. ЛЕГКО!
  • Не делайте push-уведомления повседневным явлением.
  • Адаптируйте push-уведомления в соответствии с часовым поясом.

10. Невозможность настройки блиц-рассылок с обзорами приложений

Рецензенты приложений ежедневно получают тонны писем от разработчиков приложений. Персонализируйте свои электронные письма, не рассылайте спам рецензентам, включайте ссылку на приложение в магазине приложений, в том числе видео вашего приложения, а также включайте свой пресс-кит. Это снижает ваши шансы быть немедленно отправленным в папку нежелательной почты рецензента.

11. Неясность в отношении соглашений, связанных с программным обеспечением

Не забудьте убедиться, что пункты вашего Соглашения об уровне обслуживания и Соглашения об обслуживании соблюдены во время обслуживания программного обеспечения. Несоблюдение правил – это ловушка, которую следует избегать любой ценой. Один из способов обеспечить уровни качества приложений и оптимальное обслуживание — убедиться, что ваше соглашение об уровне обслуживания охватывает все основные компоненты:

  • Цели и задачи.
  • Тип обслуживания клиентов (например, будет ли это помощь по телефону?).
  • Время реагирования на запросы клиентов, жалобы и проблемы.
  • СОП, связанные с требованиями клиентов, включая любые платежи через заранее определенные интервалы и сроки, а также спецификации, касающиеся истечения срока действия службы разработчика приложения или обновлений приложения.
  • Рекомендации относительно того, как будут сообщаться и обрабатываться любые требования в отношении изменений в службе.

Обязательно следите за тем, чтобы все вышеперечисленное соблюдалось, когда приложение работает.

Между тем, ваше соглашение об обслуживании должно охватывать все пункты, связанные с тем, как будет поддерживаться качество обслуживания. Упомяните четкие результаты того, как приложение будет поддерживаться, чтобы идти в ногу с меняющимися тенденциями.

Заключение

В заключение, важно следить за тем, как работает ваше приложение — с точки зрения трафика и использования — на регулярной основе. Сохраняйте исторические данные и обязательно анализируйте тенденции. Любое снижение числа должно быть воспринято очень серьезно и исправлено — пусть ваша служба поддержки работает круглосуточно, чтобы исправить любые ошибки. Кроме того, внешний вид решает все. Следите за тенденциями в плане обновления вашего приложения.

Ключ к тому, чтобы избежать этих 11 подводных камней, такой же, как и в любом продукте — безупречное планирование, глубокое понимание целевой аудитории и, конечно же, внимание к деталям.


фото Келли Сиккема на Скрыть